Argentine : Carte SIM prépayée

Principes de base

L’Argentine compte 3 opérateurs nationaux :

  • Claro (par América Móvil)
  • Movistar (par Telefónica Espagne)
  • Personal (par Telecom Argentina)

Tous trois détiennent à peu près la même part de marché. Étant donné qu’il s’agit d’une ancienne entreprise d’État, Personal a tendance à avoir une meilleure couverture dans les zones rurales, mais ses offres prépayées sont très limitées par rapport à celles de Movistar et Claro. Dans la région de Buenos Aires, Movistar a la meilleure couverture dans les réseaux Subte (métro), même entre les stations (depuis janvier 2021). Bien que le WiFi gratuit et fiable soit disponible à l’intérieur de chaque station de métro,

la 2G et la 3G sont sur 850 et 1900 MHz, les utilisateurs d’Europe et d’Asie ont donc besoin d’un appareil à « bande US ». la 4G/LTE est disponible sur AWS (1700/2100) MHz et B28 (700 APT).

La vitesse des données s’est beaucoup améliorée ces dernières années, en particulier dans les zones où la 4G est disponible, bien que dans les zones rurales, on ne trouve toujours qu’une couverture 2G, et une couverture ponctuelle en intérieur, même à Buenos Aires. Selon le rapport national d’OpenSignal, Personal a la meilleure performance globale dans le pays, tandis que Movistar a la meilleure couverture 4G à des vitesses un peu plus faibles en 2016.

Les premiers MVNO ont commencé avec Nuestro et Quam, maintenant renommés en Tuenti móvil, mais n’offrent pas de bons choix de données pour les visiteurs jusqu’à présent.

Réglementation

Les cartes SIM prépayées n’ont pas été enregistrées avant 2017. Cela a changé car les opérateurs doivent vérifier et identifier tous les utilisateurs de téléphones mobiles via un registre central, dans le but de réduire le trafic de combinés volés. Les nouvelles règles exigent que les opérateurs eux-mêmes paient pour « développer, exploiter et gérer » le registre, qui est mis en place après que le régulateur Enacom a ordonné à tous les fournisseurs de services mobiles de bloquer les équipements signalés comme perdus ou volés.

Enacom a informé les utilisateurs de téléphones mobiles prépayés qu’ils avaient jusqu’au 18 octobre 2018 pour enregistrer leurs cartes SIM, sous peine d’être déconnectés. Depuis mai 2017, tous les utilisateurs de téléphones prépayés sont tenus de fournir une pièce d’identité (comme un passeport) et d’enregistrer leurs coordonnées lorsqu’ils achètent une nouvelle carte SIM.

Disponibilité et recharges

Les trois opérateurs proposent des cartes SIM prépayées (appelées puces en Argentine) et remises gratuitement dans leur boutique de marque ou vendues dans des centaines de magasins de la ville pour environ 50 $. N’oubliez pas que la carte SIM doit être enregistrée avec votre pièce d’identité avant d’être utilisée. Par conséquent, il est recommandé de se rendre dans le magasin/bureau de la marque concernée avec votre passeport car vous pouvez obtenir une carte SIM gratuite de toute façon. Seul Claro vous permet de vous enregistrer en ligne en téléchargeant l’image de votre passeport.

Vous pouvez recharger votre carte SIM dans de nombreux kiosques, supermarchés et pharmacies en ville. Les chaînes de supermarchés et de pharmacies rechargent sans commission, mais les petits magasins indépendants peuvent vous facturer 5 à 10 dollars supplémentaires. Vous devez chercher un panneau indiquant« cargo virtual  » ou des distributeurs automatiques orange/bleu dans les kiosques. À ces machines, vous devez saisir votre numéro de téléphone et l’alimenter avec les billets du montant que vous souhaitez recharger. Un petit reçu est imprimé et votre solde est ajouté instantanément. Toute recharge est confirmée par un SMS. Pour recharger par carte de crédit, utilisez le site web du fournisseur. Il peut arriver que le crédit ne soit pas ajouté immédiatement. Dans ce cas, conservez le reçu de confirmation et adressez-vous à un service d’assistance téléphonique ou à un magasin.

Notez que tous les prix indiqués en $ sont en peso argentin (AR$), et non en US$. Tous les prix incluent désormais toutes les taxes. En raison de l’hyperinflation prévue en 2021, vous pouvez vous attendre à ce que les prix en AR$ augmentent continuellement sans préavis.

Règles de numérotation

Pour les appels et les SMS, l’Argentine a des règles de numérotation quelque peu inhabituelles : Les numéros de téléphone mobile en Argentine sont précédés d’un nombre à deux chiffres, le « 15 » Si vous appelez un numéro de téléphone mobile à partir d’un téléphone fixe, vous devez d’abord composer le  » 15  » (ajoutez l’indicatif de la région, le cas échéant) avant au « 15 » si nécessaire). En revanche, si vous appelez un téléphone portable depuis un autre téléphone portable, vous n’avez pas besoin de composer le « 15 ». A ne pas confondre avec l’indicatif régional du Grand Buenos Aires ’11’ Lorsque vous appelez un téléphone portable argentin depuis un autre pays, composez votre code de sortie international, puis 54, puis 9, puis l’indicatif régional sans le 0, puis le numéro – en omettant le 15. C’est déroutant.

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L’itinérance dans le Mercosur

Les pays du Mercosur – Argentine, Brésil, Paraguay et Uruguay – ont convenu de mettre en place en 2019 un système d’itinérance similaire à celui de l’UE. Une fois cet accord approuvé par tous les parlements locaux, les opérateurs ne devront pas facturer de frais supplémentaires pour l’itinérance entre les États membres du Mercosur et devront appliquer les mêmes conditions tarifaires que celles en vigueur dans le pays d’origine de l’utilisateur pour les appels sortants locaux, les SMS et les données. En janvier 2021, cet accord n’est pas encore appliqué.

Claro

Claro (anciennement appelé CTI Movil), propriété du mexicain América Móvil, est toujours leader du marché avec une petite marge et bénéficie d’une bonne couverture : cartes de couverture 2G, 3G et 4G. La bande 4 de 1700 MHz est principalement utilisée pour la 4G/LTE.

Disponibilité

Vous pouvez acheter des cartes SIM prépayées (appelées puces) dans les centres d’assistance clientèle Claro (localisateur de magasins), les kiosques, les pharmacies, les stations-service, les supermarchés, tous les points de vente ou magasins où vous pouvez voir le logo de Claro.

Rechargez avec des bons appelés Tarjetas Prepagas vendus partout en envoyant le code du bon au 444. Ou faites une recharge virtuelle disponible dans de nombreux kiosques et supermarchés à partir de 5 $. Vérifiez le solde en composant le *611#.

En bonus pour une recharge de 50 $ 100 MB pendant 5 jours, de 100 $ 250 MB pendant 7 jours ou de 300 $ 400 MB pendant 7 jours sont offerts.

Activation

(La procédure suivante suppose l’achat d’une carte SIM Claro non activée dans un magasin de proximité, le client devant activer lui-même la ligne)

Pour activer la ligne, insérez la carte SIM dans le téléphone et allumez-le. Notez que le numéro de téléphone qui est imprimé sur l’emballage de la carte SIM ; il vous sera demandé lors du processus d’activation…

Le téléphone commencera à recevoir un certain nombre de SMS. L’un d’eux se lira comme suit : « Si no tenes DNI argentino, te invitamos a completar el formulario que esta en claro.com.ar/simcheckin para activar tu linea con pasaporte » Ce qui signifie que pour les utilisateurs qui n’ont pas de DNI argentin (c’est-à-dire les visiteurs), remplissez le formulaire sur claro.com.ar/simcheckin pour activer en utilisant les informations du passeport.

Allez sur le site http://claro.com.ar/simcheckin (le site est partiellement en anglais) et remplissez les informations suivantes :

  • Numéro de téléphone figurant sur l’emballage de la carte SIM
  • Numéro de passeport
  • Adresse électronique
  • Date de départ (date à laquelle vous quittez l’Argentine)
  • Adresse pendant votre séjour en Argentine
  • Photo de la page d’information de votre passeport
  • Photo de vous-même (selfie) en tenant la page d’information du passeport
  • Répondez au CAPTCHA, qui consiste en un mot espagnol et 8 icônes ; vous devez sélectionner l’icône qui correspond au mot espagnol. (Utilisez Google Translate ou demandez de l’aide à un membre du personnel de l’hôtel)

Une fois que tout est saisi et soumis, le site affiche « Su mensaje ha sido recibido con el numero de caso / Votre message a été reçu avec le numéro de cas xxxxxx ». Si l’une des informations est incorrecte, vous recevrez un SMS en espagnol indiquant ce qui manque, dans lequel vous devrez soumettre à nouveau le formulaire ci-dessus.

Taux de données

Les données par défaut sont (0-24h par jour calendaire) forfaitaire de 50 MB pour $20, au-delà $0.18 par MB et WhatsApp gratuit (pas de VoIP) dans le Plan prepago.

Packs de données

Les packs de données suivants peuvent être ajoutés :

DonnéesTempsPrixActivation
1 GO3 jours$1201GB3D
1 GO7 jours$1701GB7D
1 GO30 jours$3001GB30D
2 GO7 jours$2502GB7D
2 GB15 jours$3202GB15D
3 GO20 jours$3903GB20D
4 GO7 jours$4104GB7D
4 GB30 jours$5504GB30D
6 GO30 jours$7006GB30D

Pour activer, envoyez le code au 454 ou sélectionnez par *989#. Ou connectez-vous sur simpe.claro.com.ar [1]

Itinérance

Pour une utilisation aux États-Unis, en Uruguay, au Paraguay, au Brésil et au Chili, Claro a émis ces deux packs d’itinérance avec WhatsApp gratuit inclus :

  • 300 Mo pendant 7 jours : 200 $ ; pour l’activation, envoyez le texte ‘300MB’ au 252
  • 1 GB pour 30 jours : $500 ; pour l’activation envoyez ‘1GB’ par SMS au 252

Plus d’infos

Movistar

Movistar appartient à l’espagnol Telefónica et reste le numéro 2 dans le pays en ce qui concerne les clients. Il dispose de la plus large couverture 4G/LTE du pays couvrant 68% de la population en 2016 sur les bandes 4 et 28. le service 4G est disponible dans plus de 380 localités, dont les 23 capitales provinciales et la capitale nationale.

Disponibilité

Sa carte SIM prépayée appelée Chip est distribuée gratuitement dans ses boutiques et points de vente.Elles sont également souvent disponibles dans les kiosques pour environ 50 $, mais vous devez toujours vous rendre dans ses boutiques pour l’activer avec un passeport.

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Pour les recharges, vous recevrez des bonus : Pour une recharge de 50 $, vous obtenez 50 Mo, pour 100 $ 100 Mo et pour 200 $+ 500 Mo, tous valables uniquement pour 1 jour, plus 7 à 30 jours d’appels illimités vers Movistar, et WhatsApp gratuit. Notez que ces bonus sont des « promotions » et changent constamment.

Pour vérifier le solde, envoyez un SMS au 444 ou dia *444#

Tarifs de données par défaut

  • Plan Prepago: pack de données quotidien à 20 $

Movistar propose un forfait quotidien (0-24h par jour calendaire) pour les services prépayés, appelé Internet Día, qui comprend un bloc de 50 Mo jusqu’à minuit. Lorsque vous commencez à utiliser Internet, vous êtes automatiquement facturé pour le premier bloc et recevez un SMS disant « Ya estas navegando con INTERNET x DÍA PLUS ! Tenes 50MB para navegar hasta las 0 hs por $20.

Après avoir utilisé deuxième 50 MB, vous recevrez un autre SMS de 772 Alcanzaste los MB disponibles. Responde SI y recuperala x $20 cada 50 MB con Internet por dia Plus y segui navegando hasta las 0hs. Il suffit de répondre à SI pour acheter un bloc supplémentaire de 50 MB.

Packs de données

Les packs de données suivants sont proposés :

DataTempsVoixMédias sociauxPrixActivation
200 MB1 jour$45D1MB
2 GB2 jours$100D2GB
2 GO3 jours$140D3GB
2 GO5 jours$180D5GB
1 GO7 jours$140INTERNET
2 GO7 jours1 GO$200D7GB
3 GO10 jours1 GO$3003GBD10
3 GO30 jours1 GO$5203GBD30
5 GO30 jours5 GO$6605GBD30
1.5 GO7 jours60 minutes$240SUPER
2 GO80 minutes$265ULTRA
2 GO30 jours100 minutes$600MES

Tous les forfaits comprennent WhatsApp gratuit (pas de Voip). Les médias sociaux comprennent Facebook, Instagram, Twitter et TikTok.

Pour activer le code, envoyez un SMS au 2345 ou abonnez-vous sur https://web.movistar.com.ar

Armá tu Pack

Movistar propose un plan prépayé plus flexible dans lequel vous pouvez choisir n’importe quelle combinaison de données (350 Mo, 1, 2, 3 ou 5 Go), d’appels vocaux vers n’importe quel opérateur (10, 100 ou 200 minutes) et de durée (1, 3, 7, 10, 15 ou 30 jours). Vous pouvez vous y abonner sur le site Web de movistar à l’adresse https://web.movistar.com.ar

Comme il y a beaucoup de choix, il n’est pas possible d’énumérer tous les plans ici, mais ils sont généralement meilleurs que les paquets de données ci-dessus. Rappelez-vous que même si ce pack Arma tu est annoncé comme étant uniquement disponible dans l’application ¨Movistar¨, qui n’est pas disponible dans les magasins d’applications non argentins, vous pouvez toujours y accéder depuis son site Web ci-dessus.

SIM touristique

Movistar propose deux packs spéciaux qui peuvent être choisis par les touristes (renouvellement automatique) :

  • Semaine (pour 7 jours) : 230 $, 2 Go (WhatsApp illimité) + 1 Go gratuit pour les réseaux sociaux et Spotify. Pour l’activer, envoyez un texto ‘D7GB’ au 1234 ou composez *611#.
  • Mois (pendant 30 jours) : 550 $, 3 Go (WhatsApp illimité) + 1 Go gratuit pour les réseaux sociaux et Spotify. Pour l’activer, envoyez un SMS de « 3GBD30 » au 1234 ou composez *611#.

Vous pouvez acheter une carte SIM dans n’importe quel kiosque ou magasin. Mais pour activer la carte SIM, vous aurez besoin d’une connexion Internet : vous pouvez suivre « Movistar Argentina » sur Facebook ou @movistararg sur Twitter, puis leur envoyer un message privé avec le mot « #NOMI ». Ensuite, envoyez-leur une photo du passeport ou du DNI du Mercosur, un selfie avec ce document, une photo de la carte SIM, l’adresse à laquelle vous allez séjourner et la durée de votre séjour en Argentine.

Roaming

Dans le cadre de la nouvelle promotion « Roaming all inclusive », vous pouvez utiliser les réseaux Telefónica en Allemagne, au Royaume-Uni (tous deux sur O2), au Brésil (sur Vivo), en Bolivie, au Chili, en Colombie, au Costa Rica, en Équateur, au Salvador, en Espagne, au Guatemala, au Mexique, au Nicaragua, au Panama, au Paraguay, au Pérou, en Uruguay, au Venezuela (tous sur Movistar) et aux États-Unis pour 7 USD par 24 heures avec jusqu’à 200 Mo et, dans la plupart des pays, jusqu’à la vitesse 4G, avant d’être limité à 256 kbps. Cette option est automatiquement activée lorsque vous entrez dans l’un de ces pays et que vous avez un solde supérieur à 7 USD en pesos.

Plus d’informations

Personnel


Bien que n’étant que le n°3 du pays, OpenSignal lui attribue la meilleure performance à l’échelle nationale. Notez que leur service clientèle n’est pas disponible en anglais. Environ 90% du réseau de métro de Buenos Aires (appelé Subte) est couvert par la 4G/LTE de Personal. Fin 2017, il a une couverture de 71% de la population dans plus de 1000 villes.

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Disponibilité

Les puces et les recharges sont distribuées gratuitement dans les points de vente et bureaux de leur marque (shop locator). Elles sont également vendues dans des kiosques ou des magasins au prix d’environ 50 $, mais pour les activer avec un passeport étranger, vous devez vous rendre dans l’un de leurs bureaux.

Les recharges électroniques ((carga virtual) sont disponibles dans de nombreux kiosques et supermarchés. Vérifiez le solde par *150#.

Toutes les recharges donnent une période de validité de 180 jours civils à partir du moment où la recharge est terminée.

Tarifs de données par défaut

  • Prepago: données 27 $ par jour pour 50 Mo par défaut

Les forfaits par défaut vous facturent automatiquement 27 $ chaque fois que vous utilisez des données et continuent de vous facturer chaque fois que le bloc de 50 Mo est épuisé. Il expire chaque jour à minuit.

Personal annonce une utilisation illimitée de WhatsApp en fonction du montant de votre recharge (30-49 $ vous donnent 1 jour, 50-99 $ vous donnent 5 jours et >200 $ vous donnent 30 jours). Le problème est que l’utilisation gratuite réelle n’est possible qu’après avoir épuisé le pack de données et le crédit de votre compte. Si vous avez un pack de données, les données utilisées pour WhatsApp sont comptabilisées dans le pack de données. Si vous êtes sur le plan par défaut et avez un crédit sur votre compte, ils continuent à vous facturer 27 $ jusqu’à ce que le crédit devienne moins 50 $. Ce n’est qu’après cela que vous pourrez continuer à utiliser WhatsApp gratuitement. Très décevant.

Packs de fonctions de données

Vous pouvez ajouter ces packs de données :

DataTempsPrixActivation
1 GO1 jour$801GX1D
2 GO3 jours$1402GX3D
2 GB7 jours$2402GX7D

Pour l’activation, envoyez le code par SMS au 152, ou inscrivez-vous sur https//autogestion.personal.com.ar

SIM touristique

En 2018, Personal a commencé à proposer une carte SIM touristique. Le seul plan coûte 800 $ (avec une validité de 30 jours après activation/recharge) et vous donne 3 Go d’internet, une utilisation illimitée de WhatsApp, 30 min pour les appels internationaux et 100 min pour les appels nationaux (site web avec des options en espagnol, anglais et portugais : https://www.personal.com.ar/turista/).

La carte SIM peut être achetée dans les magasins Personal ou chez les revendeurs agréés, notamment à l’aéroport international d’Ezeiza (terminal A, rez-de-chaussée) et à l’Aeroparque Jorge Newbery (rez-de-chaussée). Là, elle est vendue déjà activée.

Si vous l’achetez dans un kiosque ou une pharmacie, vous devez insérer la Personal SIM dans votre appareil et vous connecter à un réseau WiFi pour contacter Personal Argentina (suivez-le sur Facebook ou Twitter ) et envoyez-lui un message privé avec le hashtag « #NOMI ». Un agent du service clientèle vous guidera avec les documents à présenter. Préparez votre pièce d’identité ou votre passeport et attendez la confirmation de l’agent.

Les recharges peuvent être achetées dans des kiosques, des pharmacies, des magasins de détail ou en ligne.

Une fois que votre compte est rechargé, envoyez un SMS avec le mot clé « ARG » au 152. Vous recevrez une confirmation par SMS. Pour obtenir des informations sur le compte de solde, composez *150# (gratuit). Pour le service clientèle, composez *111 ou contactez-les via leurs comptes Facebook ou Twitter.

Plus d’informations

Fiber Corp (anciennement Nextel)

Nextel était le 4e fournisseur en Argentine avec une couverture assez limitée. En 2017, il a été racheté par Grupo Clarin et a lancé un réseau 4G/LTE uniquement basé sur les fréquences 900 et 2600 MHz (bandes 7 et 8) qui ne sont pas si habituelles. En raison de leur couverture plutôt restreinte, ils ne peuvent pas être recommandés pour les voyageurs. Le nom de marque Nextel a été abandonné et le réseau a fusionné avec Fiber Corp.

En 2017, ils ont lancé leur offre prépayée, mais ils semblent avoir abandonné leur gamme de produits. Seuls les clients existants peuvent encore utiliser leurs anciennes lignes prépayées Nextel.

Nuestro

Nuestro a été le tout premier MVNO du pays. Il utilise le réseau de Personal (voir ci-dessus). Les cartes SIM peuvent être obtenues dans leurs boutiques (liste). C’est là aussi que vous trouverez leurs bons de recharge de 20 ou 30 dollars.

Ils ont différents plans appelés Hablemos Más ou Tuyo. Mais ils ne comprennent pas de données. En fait, ils ne vendent même pas de forfaits de données et les données restent sur tous les plans à un taux par défaut de 0,005 $ par 5 KB.

Tuenti móvil (anciennement Quam)

Tuenti móvil (anciennement appelé Quam) est le plus grand MVNO d’Argentine, lancé fin 2013 comme filiale de Telefónica. Il cible principalement les jeunes et utilise le réseau de Movistar. Mais il n’est pas recommandé pour les étrangers. Alors que vous pouvez acheter la carte SIM dans de nombreux kiosques à journaux, vous vous rendez compte que vous ne pouvez pas l’enregistrer.

En tant qu’étranger sans pièce d’identité argentine valide (= DNI), vous ne pourrez pas activer votre carte SIM. Pour l’enregistrement, un numéro DNI argentin est indispensable. C’est pourquoi Tuenti Móvil est retiré de la liste pour le moment. Veuillez signaler si vous avez pu enregistrer une carte SIM en tant qu’étranger et comment vous avez procédé.

2 Comments

  1. Bonjour,

    J’aurais juste une question sur le tarif, nous allons partir 3 semaines en argentine et nous nous renseignons sur les tarifs.
    Quand vous dites 520 $ pendant 30 jours, vous parlez en dollar US ou dollar argentin?

    Merci pour vos réponses

    1. Bonjour,

      Comme indiqué en début d’article, les prix sont en pesos argentins (heureusement !).

      Cependant, à cause de l’hyperinflation en Argentine, les prix changent constamment. Les tarifs indiqués dans l’article ne sont probablement plus du tout à jour.

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