Croatie : Carte SIM prépayée

Principes de base

Opérateurs

La Croatie compte trois opérateurs de réseau :

Hrvatski Telekom (propriété de Deutsche Telekom, anciennement appelé T-Moblie)
A1 Croatia (propriété de Telekom Austria, anciennement appelé vip)
Telemach (anciennement appelé Tele2)

Hrvatski Telecom (anciennement connu sous le nom de T-Mobile) est le leader du marché en Croatie, avec la couverture la plus large et les vitesses les plus élevées. A1 est son principal rival et détient le certificat « Best in Test » en 2019. Enfin, il y a Telemach qui a une couverture réseau plus petite, mais une itinérance gratuite sur Hrvatski Telekom dans les zones rurales. Le même ordre est reflété par l’analyse d’OpenSignal en 2021. Hvratski Telekom a la disponibilité 4G la plus élevée, soit 95 %, suivi par A1 à 87 % et Telemach à 84 %. C’est également lui qui a les vitesses les plus élevées.

En ce qui concerne les vitesses, sachez que les cartes SIM prépayées de Hvratski Telekom sont plafonnées à environ 75 Mbit/s en download et 50 Mbit/s en upload. Cela est suffisant pour toutes les applications majeures, mais la vitesse non plafonnée n’est disponible que sur les cartes prépayées de A1 et Telemach. Il existe deux MVNO dans le pays : Bonbon sur Hrvatski Telekom et Tomato sur A1.

la 2G sur Hrvatski Telekom et A1 est sur 900 MHz et Telemach sur 1800 MHz, la 3G est sur 900 MHz et 2100 MHz chez les trois fournisseurs. la 4G/LTE est disponible sur les bandes 1, 3, 7 et 20 (800, 1800, 2100 et 2700 MHz) avec l’agrégation de porteuses disponible chez les trois fournisseurs. En 2021, les trois opérateurs déploient la 5G. Hrvatski Telekom et A1 ont commencé sur n28 (700 MHz) et n78 (3500 MHz), mais ne sont pas encore disponibles pour le prépayé.

Les trois opérateurs de réseau proposent des SIM spéciales pour touristes, uniquement pour les visiteurs étrangers. Ces offres ne sont souvent disponibles que pour la saison estivale, de mai à octobre, mais se révèlent très similaires chaque été.

Les prix de toutes les recharges sont désormais exempts de « frais d’accès au réseau » de 10 %. Ces frais ridicules étaient facturés sur les recharges jusqu’en 2019, mais ont été supprimés depuis. Les prix sont indiqués en kuna croate (kn ou HRK), la monnaie nationale de la Croatie.

Disponibilité et recharges

Les nouvelles cartes SIM sont largement disponibles, dans les kiosques à journaux, les bureaux de poste, les stations-service, certains supermarchés et dans les magasins des opérateurs, sans inscription. Aux mêmes endroits, vous pouvez acheter des recharges, qui sont imprimées sur un ticket de caisse et vous fournissent un code à 14 chiffres et des instructions de rechargement. Pour acheter une recharge, il vous suffit d’indiquer l’opérateur et le montant. En général, vous pouvez payer en espèces ou par carte de crédit sur place ou par carte en ligne.

Si vous souhaitez recharger votre carte prépayée en ligne, vous pouvez le faire sur le site web de votre opérateur, les cartes étrangères sont également acceptées. Les fournisseurs offrent souvent des bonus sous forme de crédit ou de minutes/SMS/données supplémentaires. Vous pouvez également recharger via les applications mobiles du fournisseur

La Croatie fait partie de l’UE, où depuis 2017 de nouvelles règles d’itinérance internationale sont appliquées. Dans la plupart des pays européens, vous pouvez désormais « roamer comme à la maison » aux tarifs nationaux plutôt qu’à des tarifs d’itinérance excessifs. Les fournisseurs croates ont mis en œuvre ce principe avec des plafonds de temps et de volume pour l’utilisation maximale des données. Pour plus de détails sur la nouvelle réglementation, consultez le chapitre de l’Union européenne et chaque fournisseur ci-dessous.

Sachez que la Croatie partage une longue frontière avec la Bosnie-Herzégovine, qui est située en dehors de l’UE. Si votre appareil capte accidentellement un réseau bosniaque, vous serez facturé beaucoup plus cher. Vous pouvez éviter cela en sélectionnant manuellement un réseau croate.

Hrvatski Telekom (Simpa)

Hrvatski Telekom (anciennement appelé T-Mobile) est le leader du marché dans le pays avec la meilleure couverture et les meilleures vitesses. Carte de couverture (basculez entre 2G/3G/4G en cliquant sur « Pokrivenost »). 2G, 3G et 4G/LTE sont disponibles pour tous les plans prépayés, mais pas encore de 5G. Tous les plans Simpa offrent maintenant la vitesse max. 4G/LTE car l’ancien plafond de 75 Mbit/s a été levé et est maintenant à 600 Mbit/s théorique.

Disponibilité

Depuis quelques années, Hrvatski Telekom distribue toutes les cartes SIM prépayées voix et données sous sa marque Simpa. Les cartes SIM sont disponibles dans les bureaux de poste (Hrvatska Posta), certaines stations-service (Tifon en a, vous pouvez aussi essayer INA, Petrol, Lukoil, Crodux), les kiosques (Tisak, iNovine) et les T-Centers (localisateur) (vous devez choisir la région, et tous les centres sont localisés sur Google Maps). Les cartes SIM sont disponibles en version standard 3-en-1 au prix de 20 kn, avec un crédit de 20 kn.

Si vous vous enregistrez ici à n’importe quelle adresse, même étrangère, vous recevrez 20 kn supplémentaires sur votre compte. Des recharges de 30, 60, 120 et 200 kn sont disponibles dans de nombreux magasins ou en ligne. Une recharge de 20 kn est uniquement disponible en ligne ou via l’application. Si vous rechargez en ligne ou par l’intermédiaire de l’application My Telekom, vous recevrez un bonus gratuit en mégaoctets égal à 10 fois le montant en kuna (par exemple, 100 kn donnent un bonus de 1 Go).

Votre carte SIM reste active pendant 90 jours après toute recharge jusqu’à 60 kn, pendant 120 jours par 120 kn et 180 jours en cas de recharge de 200 kn.

Pour consulter votre solde, utilisez le code *100#, envoyez un SMS vide au 13230 ou envoyez A au 13636, suivi de 3 « Provjera stanja računa ». Pour changer la langue en anglais, envoyez un SMS à A 13636 et choisissez l’option 6, confirmée par « DA » pour oui au changement.

Forfaits combinés

Le tarif par défaut des données sans plan ou option de données est de 1,29 kn par Mo.

Ils proposent désormais les nouveaux plans de base combo suivants, qui impliquent tous des frais de connexion de 0,24 kn pour les appels, sauf sur le plan XL :

Plan	Prix	Validité	Données	Voix/SMS	Code d’activation
Tjedan	24 kn	7 jours	2.5 GO	400 unités	TJEDAN
XS	49 kn	30 jours	1 GB	2000 unités	SIMPA XS
S	59 kn	30 jours	2 GB	2000 unités	SIMPA S
M	79 kn	30 jours	5 GB	2000 unités	SIMPA M
L	99 kn	30 jours	8 GB	2000 unités	SIMPA L
XL	119 kn	30 jours	13 GB	2000 unités	SIMPA XL

Sur les plans L et XL, il est possible d’activer gratuitement des données supplémentaires pour l’une des deux applications : Whatsapp ou Snapchat.

Pour activer n’importe quel forfait, envoyez le code par SMS au 13636. Tous les forfaits sont réactivés après expiration, si votre solde est suffisant, avec reconduction des ressources restantes jusqu’au double du volume du forfait. Pour vérifier le solde de données, envoyez un SMS au numéro 13230 avec le mot « STANJE ».

Un plafond de données européen est appliqué uniquement au forfait hebdomadaire Tjedni (1,6 Go). Pour tous les autres plans, vous pouvez dépenser toutes les données en itinérance dans l’UE. Pour des données supplémentaires, ils offrent 1 GB à 14 kn, disponible après l’activation de n’importe quel forfait.

Plans de données

Pour les données seules, vous n’avez pas besoin d’activer un pack combiné. Vous pouvez choisir l’un de ces forfaits de données :

Plan	Prix	Validité	Données	Plafond UE
DAN	10 kn	24 h	illimité	0.7 GB
TJEDAN	70 kn	7 jours	illimité	4.4 GB
S	20 kn	30 jours	1 GO	1 GO
M	40 kn	30 jours	3 GB	2.6 GB
L	60 kn	30 jours	6 GB	3.8 GB
XL	90 kn	30 jours	9 GO	5.6 GB

Pour activer, envoyez « INTERNET # », où # représente la taille du forfait DAN, S, M, L ou XL, au 13636. Pour désactiver les forfaits de 30 jours, envoyez ‘D’ au 13636.

Sachez que leurs forfaits de données n’offrent pas des vitesses max. LTE, mais sont plafonnés à 75 Mbit/s en download et 50 Mbit/s en upload, ce qui est suffisant pour la plupart des besoins. Leur carte SIM pour données uniquement a été abandonnée.

Ils proposent une gamme de forfaits complémentaires pour certaines applications, valables pendant 30 jours :

WhatsApp : 9 kn
Snapchat : 9 kn
Audiomak : 49 kn
Instagram : 49 kn
HBO MAXtv à emporter : 49 kn
Facebook et FB Messenger : 49 kn
Netflix : 49 kn
YouTube : 49 kn
Deezer : 49 kn
TikTok : 49 €

Toutes ces options offrent des données illimitées via leurs applications et peuvent être activées ou désactivées sur l’application Simpa.

SIM touristique

Leur offre pour les visiteurs s’appelle« Visiter la Croatie«

Pour 85 kn, elle comprend des données illimitées en Croatie jusqu’à max. 4G/LTE pendant 7 jours et un crédit de 5 kn. La vitesse peut atteindre 350 Mbit/s et est réellement illimitée. Un plafond de 2,883 Go pour l’itinérance dans l’UE s’applique en dehors de la Croatie.

Pour prolonger dans le temps, vous pouvez ajouter 7 jours supplémentaires d’internet illimité : 60 kn. Pour activer la recharge, envoyez un SMS au numéro 13636 avec la mention « FLAT »

Itinérance dans l’UE

Les principes de l’itinérance dans l’UE/EEE + Royaume-Uni, à savoir l’itinérance comme à la maison aux prix nationaux, s’appliquent à toutes les offres prépayées, mais compte tenu des règles FUP, les forfaits plus importants sans surtaxe, comme le forfait touristique, sont plafonnés.

Pour l’itinérance dans les Balkans occidentaux, un add-on Travel & Surf est proposé avec 200 Mo pendant une semaine à 79 kn. Pour l’activer, il suffit d’envoyer un SMS au numéro 13636 et de choisir Activation et Travel & Surf. Toutefois, il est fortement recommandé d’utiliser une carte SIM locale dans ces pays.

Plus d’informations

Le tethering est autorisé
APN : internet.ht.hr /ou/ web.htgprs
Site web de Hrvatski Telekom en croate : http://www.hrvatskitelekom.hr
Site web de Simpa en croate : http://www.simpa.hr

A1 Croatie (anciennement appelé : vip)

A1 Croatia géré par l’autrichien A1 a été rebaptisé de vip en 2018 et est maintenant le deuxième plus grand fournisseur de téléphonie mobile en Croatie. Leur couverture est généralement égale ou légèrement inférieure à celle de Hrvatski Telekom. La vitesse sur le prépayé était auparavant plafonnée à 75 Mbit/s sur 2G, 3G et 4G/LTE, mais a été déplafonnée pour les nouveaux plans à LTE Max. Pas encore d’accès à la 5G.

Les nouvelles cartes SIM A1 sont disponibles au prix de 20 kn avec un crédit de 20 kn, au format 3-en-1 dans les bureaux de poste (Hrvatska Posta), les stations-service (INA, Tifon, Petrol, Lukoil, Crodux), les kiosques (Tisak, iNovine) et leurs boutiques(locator).

Les bons de rechargement peuvent être achetés pour 15, 30, 60, 90, 120 et 240 kn. Si la recharge est effectuée avec Maestro ou Mastercard, il y a un bonus supplémentaire de 10% de la valeur totale de la recharge.

A1 offre également de gros bonus de données pour les recharges en ligne sur son site Web ou sur l’application Moj A1, comme chez Hrvatski Telekom : 150 Mo pour 15 kn, 300 Mo pour 30 kn, 600 Mo pour 60 kn, 900 Mo pour 90 kn, 1,2 Go pour 120 kn et 2,4 Go pour 240 kn.

Vérifiez le solde avec le code *101#, et les volumes de forfaits restants avec *102*1#.

Caractéristiques des paquets de données

Les données hors forfaits sont à 0,69 kn par MB.

Il se peut que vous deviez activer gratuitement la 4G/LTE sur leur application, lorsqu’elle ne fonctionne pas dès le départ.

A1 propose désormais ces forfaits de base pour 30 jours avec report des volumes non utilisés sur le mois suivant :

Plan	Données	Voix et SMS	Prix
Spikalica	1 GO	300 minutes/SMS	49 kn
Sheralica	4 GB	500 mins/SMS	79 kn
Surferica	8 GB	1000 mins/SMS	99 kn
Strimalica	12 GB	2000 mins/SMS	139 kn
Fleterica	illimité (*)	1500 mins/SMS	249 kn

(*) = le plan illimité a un FUP national général de 1 TB (= 1000 GB) et un plafond de roaming européen de 17,6 GB.

Pour sélectionner l’un de ces forfaits, tapez ‘A’ au 13170 et choisissez le forfait.

Pour plus de données, vous pouvez ajouter ces forfaits aux plans :

Données	Temps	Prix
9 GO	24 heures	9 kn
20 GO	7 jours	60 kn
1 GO	30 jours	15 kn
4 GO	30 jours	40 kn
10 GO	30 jours	80 kn
illimité	week-end ven 17h00- dim minuit	20 kn
illimité	minuit – 8h pendant 30 jours	50 kn

illimité médias sociaux pour Facebook Messenger, Snapchat, TikTok, Instagram et WhatsApp pendant 30 jours : 50 kn

D’autres offres temporaires sont proposées via l’application Moj A1. Sur cette application, vous pouvez également échanger des minutes ou des SMS inutilisés contre des données ou vice-versa à raison de 1 min ou 1 SMS égal à 1 Mo.

Offre touristique

A1 a introduit une SIM touristique en format triple. Pour 80 kn, vous obtiendrez un pack de démarrage avec 7 jours de données 4G/LTE « illimitées » et 100 unités (min ou SMS) incluses. Elle s’active automatiquement lors de votre première connexion à internet. Pour plus de volume vous avez ajouter :

le pack journalier de données « illimitées » pour 24 heures : 15 kn, activation : SMS ‘DAILY’ au 13220.

Notez que « illimité » signifie 20 GB pour une semaine ou 5 GB pour un jour en haute vitesse jusqu’à 4G/LTE, avant que la vitesse ne soit réduite à 64 Kbit/s. Pour vérifier le solde des données, envoyez un SMS au numéro 13220. Tous les packs de démarrage, ainsi que les packs quotidiens et hebdomadaires, se renouvellent automatiquement. Pour arrêter le renouvellement automatique, envoyez un SMS au 13200. Le rechargement se fait comme pour les cartes SIM A1 ordinaires, mais les plans ne peuvent pas être modifiés. Notez que l’itinérance internationale n’est pas disponible avec le plan touristique. Il ne fonctionne qu’en Croatie.

Itinérance dans l’UE (sauf pour le plan touristique)

A1 applique les règles Roam like home à tous ses plans prépayés dans l’UE/EEE et au Royaume-Uni, mais plafonne les allocations de données selon les règles FUP de l’UE. En fait, seul le plan de données illimité est limité pour le moment. Le plan touristique ne peut être utilisé qu’en Croatie.

Plus d’informations

Le tethering est autorisé
APN : internet
Site web en croate : https://www.a1.hr

Telemach (anciennement : Tele2)

nouvelle marque

Telemach est le troisième fournisseur en Croatie. Il s’appelait Tele2 avant d’être vendu à un câblo-opérateur local. Ils ont commencé la 4G/LTE en 2016 couvrant déjà 90% et l’ont ouverte à tous les plans prépayés. Dans les villes, la couverture est similaire à celle de HT et A1. Dans les zones rurales (autoroutes en dehors des villes et zones non peuplées) Telemach roaming sur Hrvatski Telekom sans surcharges.

En 2020, Tele2 a été vendu à United Group et a été rebaptisé Telemach.