Principes de base
La Serbie compte trois opérateurs de réseau :
- mts (par Telekom Srbija)
- Yettel. (anciennement Telenor, par le groupe tchèque PPF)
- A1 Serbia (par l’autrichien A1)
Le premier MVNO Globaltel est présent sur le marché depuis 2016 et utilise le réseau de stations de base d’A1. Bien qu’il s’agisse du plus petit opérateur, il tente d’attirer un plus grand nombre d’utilisateurs grâce à ses prix bas.
Notez que tous les fournisseurs serbes ont exploité leurs réseaux dans les zones nord du Kosovo pour des raisons historiques. L’exploitation de mts a finalement été légalisée en 2016 sous le nom de mts d.o.o., lorsqu’il a reçu une licence officielle pour le Kosovo. Les opérations d’Yettel et d’A1 y ont pris fin en 2017. Pour plus de détails sur mts dans cette région, consultez notre chapitre sur le Kosovo*.
En 2021, Telekom Srbija (mts) était en tête avec une part de marché de 43,8%, devant Yettel 31,1%, A1 24,4% et Globaltel 0,6%. Pour la 2G, 900 MHz et 1800 MHz sont utilisés, pour la 3G 900 MHz et 2100 MHz et pour la 4G/LTE 800 MHz et 1800 MHz. la 5G n’a pas encore commencé. Selon OpenSignal, en février 2021, les trois opérateurs étaient sur un pied d’égalité avec une disponibilité 4G de 86-90% et des vitesses de téléchargement moyennes de 27-30 Mbit/s. Tous les opérateurs ont commencé à fournir la VoLTE à leurs abonnés.
Itinérance
Sachez que la Serbie ne fait partie ni de l’UE, ni de l’EEE au sens large, où de nouvelles règles d’itinérance internationale sont appliquées depuis 2017. Ainsi, les tarifs d’itinérance utilisant des cartes SIM émises par l’UE/EEE ne sont pas réglementés et peuvent donc être beaucoup plus élevés. Mieux vaut utiliser une carte SIM locale ou régionale.
À partir de juillet 2021, l’Albanie, la Bosnie-et-Herzégovine, le Kosovo, la Macédoine du Nord, le Monténégro et la Serbie sont devenus une zone d’itinérance unique similaire aux règles de l’UE. À partir de maintenant, vous pouvez faire de l’itinérance sans surtaxe dans les Balkans occidentaux en utilisant une carte SIM de ces pays, mais pas dans l’UE. Pour en savoir plus sur cette situation, consultez notre article sur les Unions européennes d’itinérance.
mts (par Telekom Srbija)
mts est la filiale sans fil de l’entreprise publique Telekom Srbija, qui compte 3 876 stations de base LTE : carte de couverture 2G/3G/4G. Sur la carte, vous pouvez voir que leur réseau s’étend à certaines parties du Kosovo* où il peut être utilisé sans roaming.
mts est l’opérateur de réseau mobile qui compte le plus grand nombre d’abonnés en Serbie. Il a été fondé en 1997 et a commencé à fournir des services de communications mobiles en 1998. Telekom Srbija exploite son réseau 4G à 800 MHz et 1800 MHz. En outre, elle exploite un réseau 3G à 900 MHz et 2100 MHz et un réseau 2G à 900 MHz.
mts est leader du marché en Serbie et a été choisi comme le meilleur réseau mobile de Serbie pour 2019/20/21 par l’Agence de régulation des communications électroniques et des services postaux (RATEL).
Sur les cartes SIM les plus récentes, la 4G/LTE est enfin prise en charge.
Disponibilité
Vous pouvez acheter la carte SIM appelée« moj pripejd » ou « sve cool » dans tous les magasins mts ou dans l’un des nombreux kiosques à journaux de Belgrade :
- Moj pripejd: 400 RSD pour une carte SIM voix et données avec un crédit initial de 25 RSD et 5 Go de données pendant 7 jours.
- Sve Cool : 600 RSD pour une carte SIM voix et données avec un crédit initial de 50 RSD et 15 Go de données pendant 15 jours.
Pour les nouveaux utilisateurs prépayés, vous pouvez activer 5 Go supplémentaires pour les applications sociales (Instagram, Facebook, Twitter, Viber et WhatsApp) par l’application Moj mts.
Forfaits combinés
mts propose deux forfaits combinés qui sont valables 30 jours.
- Plan 100 : 1 GB, 5 GB pour Instagram, Facebook, Twitter, Viber et WhatsApp, 100 mins/SMS RSD 400,
- Plan 200 : 2 GB, 10 GB pour Instagram, Facebook, Twitter, Viber et WhatsApp, 200 mins/SMS RSD 600.
Recharges
Si vous voulez recharger en ligne, vous devez vous inscrire sur le portail personnel« moj mts » en entrant votre numéro, puis vous obtenez un code par sms. Ensuite, vous pouvez utiliser Visa, MasterCard i Maestro pour recharger votre crédit. Dans les kiosques à journaux, les supermarchés et tous les endroits portant le logo mts, il vous suffit de communiquer votre numéro au vendeur pour que votre crédit soit rechargé électroniquement. Le crédit prépayé reste valable 90 jours à compter de la dernière recharge, tandis que la carte SIM est valable 12 mois à compter de la date de son activation ou de la dernière recharge. Le montant minimum de la recharge est de 300 RSD. Des bonus sont accordés pour les recharges :
- jusqu’à 400 RSD : 1 GB
- plus de 600 RSD : 4 Go
Forfaits de données
Le tarif par défaut des cartes SIM voix et données est de 60 RSD par Mo. Ces forfaits sont proposés :
| Volume | Validité | Prix | Activation |
|---|---|---|---|
| 100 MO | 1 jour | RSD 50 | NET50 |
| 1 GO | RSD 100 | NET100 | |
| 200 MB | 7 jours | RSD 125 | NET125 |
| 1 GO | RSD 200 | NET 200 |
Pour l’activation, envoyez le code au 687. Tous les forfaits se renouvellent automatiquement, pour arrêter, envoyez <code d’activation> STOP au 687.
Pour les médias sociaux, vous pouvez activer des forfaits spéciaux pendant 30 jours, afin que leur volume ne soit pas débité de votre allocation de données. Facebook et Twitter sont à 69 RSD chacun, Viber et WhatsApp à 99 RSD chacun et un pack triple de Facebook, Instagram et Twitter est à 299 RSD. L’activation se fait par *100#.
L’entreprise propose également un forfait à prix réduit pour 299 RSD par mois. Le tarif par Mo passe de 60 à 30 RSD, mais pas les forfaits.
SIM touristique
Mts vend deux cartes SIM touristiques prépayées dans ses propres magasins (voir ci-dessus) et dans les kiosques à journaux. Elles ont été ouvertes pour la 4G/LTE :
- Tourist SIM: 600 RSD incluant 15 GB pendant 5 jours et un crédit de 25 RSD
- Super Tourist SIM: RSD 1,800 incluant 10 GB pour 30 jours, et des minutes illimitées sur le réseau
Toutes les allocations sont valables pendant 30 jours. Les données en dehors des quotas sont facturées 60 RSD/MB. La carte SIM reste active pendant 11 mois sans être rechargée. Les recharges sont effectuées par des recharges mts-e régulières, disponibles uniquement dans le pays. Les deux lignes touristiques ne peuvent pas être commutées. Il existe deux packs d’extension :
- 3 GB pour 7 jours : 600 RSD
- 5 GB pour 7 jours : 900 RSD
Activation par *100# en serbe ou *300# en anglais.
Itinérance
À partir de juillet 2021, vous pourrez utiliser tous vos forfaits dans les Balkans occidentaux. En cas de surconsommation, vous serez facturé à RSD 61,44 /MB.
Plus d’informations
- APN : gprswap /ou/ gprsinternet /ou/ 3Gmondo /ou/ prepaidnet /ou/ 3gnet
- Nom d’utilisateur : mts
- Mot de passe : 064
- Site web en serbe : http://www.mts.rs
Yettel. (anciennement Telenor)
Yettel (anciennement Telenor) est présent en Serbie depuis 2006, Depuis mars 2018, Yettel est détenu par le fonds d’investissement PPF. Yettel exploite son réseau 4G à 800 MHz et 1800 MHz, et partiellement à 2100 MHz. Il exploite son réseau 3G principalement à 900 MHz, avec une couverture supplémentaire limitée à 2100 MHz, et son réseau 2G à 900 MHz et 1800 MHz. C’est le deuxième fournisseur du pays avec une bonne couverture : carte de couverture 2G 3G 4G/LTE.
Disponibilité
Les cartes SIM prépayées sont disponibles dans les magasins Yettel(store locator) ou dans l’un des nombreux kiosques du pays. Il existe actuellement 2 plans prépayés :
- Yettel pripejd: RSD 400 pour une carte SIM voix et données avec un crédit de RSD 0 valable pendant 7 jours. En guise de promotion, ils vous offrent 5 Go de données et 2 000 RSD pour les appels nationaux et les SMS (pas de services à valeur ajoutée) pendant 7 jours après activation en appelant le code USSD *111*1#.
- Yettel pripejd plus: 600 RSD pour une carte SIM voix et données avec un crédit de 0 RSD valable pendant 15 jours. En guise de promotion, ils vous offrent 15 Go de données et 6000 RSD pour les appels nationaux et les SMS pendant 15 jours après l’activation en appelant le code USSD *111*1#.
En utilisant leur application « Moj Yettel »(Google Store, App store) vous pouvez choisir deux applications parmi Facebook, WhatsApp, Viber, Twitter ou Instagram qui ne sont pas débitées de votre allocation de données, mais pour un maximum de 10 Go pour chacune d’elles.
Les bons de recharge sont disponibles en 200, 300, 500 et 1000 RSD. Les instructions de recharge se trouvent au dos du bon. La période de validation de la charge électronique est de 330 jours plus 90 jours de période de charge supplémentaire.
La recharge en ligne ne peut être effectuée qu’avec une carte de crédit serbe et quelques autres cartes de crédit en ligne ou avec n’importe quelle carte de crédit sur des agences tierces comme MobileRecharge.com, TopUp.com, ou www.ding.com où des frais supplémentaires s’appliquent. Si vous ne rechargez pas votre compte après 60 jours, le crédit restant non utilisé sera supprimé. Si, dans les 300 jours suivants, vous ne rechargez pas à nouveau votre compte, le numéro sera déconnecté.
Packs de données
L’Internet est bloqué sans un forfait ou l’allocation initiale du starter. Ces forfaits sont offerts :
| Validité | Données | Itinérance | Prix | Activation |
|---|---|---|---|---|
| 1 jour | 100 MO | n/a | RSD 35 | SMS au 3282 avec le texte » Da100 « |
| 500 MB | RSD 80 | SMS au 3282 avec le texte « Da500 » | ||
| 30 jours | 250 MB | RSD 209 | SMS au 9000 avec le texte « 250 | |
| 500 MB | RSD 319 | SMS vers 9000 avec le texte « 500 » | ||
| 1 GO | RSD 429 | SMS vers 9000 avec le texte « 1 » | ||
| 3 GO | 1.5 GB | RSD 639 | SMS vers 9000 avec le texte « 3 » | |
| 10 GB | 3 GB | RSD 1099 | SMS à 9000 avec le texte « 10 » |
Tous les forfaits se renouvellent automatiquement. Pour vérifier votre solde, appelez *131#. Vous recevrez 20% de trafic en plus lorsque vous activerez le forfait via l’application Yettel. Notez que le plafond d’itinérance s’applique à l’itinérance dans les Balkans occidentaux, et non dans l’UE.
Pour les médias sociaux, des suppléments mensuels sont proposés pour une utilisation illimitée de :
- Facebook : 159 RSD
- Twitter : RSD 55
- Deezer : RSD 495
- Instagram : RSD 159
- WhatsApp : RSD 109
- Viber : RSD 109
- HBO Go : RSD 809
L’activation se fait via l’application « Yettel ».
Carte SIM pour données seulement
Ils vendent leur carte SIM data-only comme suit :
- RSD 999 : carte SIM data-only avec 50 Go valable 30 jours.
- RSD 5.000 : carte SIM data-only avec un hotspot mobile 4G (Mifi) et 50 GB valables 30 jours
Sur la carte SIM data-only, le tarif par défaut est de 1 RSD par Mo. En outre, ces forfaits valables 30 jours peuvent être ajoutés :
| Data | Prix | Activation |
|---|---|---|
| 1 GO | RSD 399 | Internet 1 |
| 3 GO | RSD 599 | Internet 3 |
| 10 GB | RSD 999 | Internet 10 |
Pour l’activation, envoyez le code par SMS au 9000.
SIM Touriste
Avec le forfait Internet prépayé Touriste, vous recevez une carte SIM avec 50 Go de trafic gratuit (activation en envoyant le SMS « START » au 9000) que vous pouvez utiliser dans les 15 jours suivant l’activation du forfait pour 999 RSD.
Vous achèterez un autre 50 GB pour 599 rsd valable pendant 30 jours sur la même carte sim.
Si vous utilisez tout le trafic gratuit avant l’expiration de ces 30 jours, vous pouvez recharger avec l’une des recharges Internet ou l’un des add-ons tarifaires ou continuer à surfer à partir du crédit au prix de 1 RSD par Mo.
Itinérance internationale
L’itinérance internationale est activée pour tous les utilisateurs prépayés 90 jours après l’activation de la carte SIM. Si vous en avez besoin plus tôt, vous devez vous rendre dans un magasin Yettel pour vous inscrire en montrant votre pièce d’identité (passeport, par exemple).
L’itinérance est aux tarifs nationaux dans les Balkans occidentaux. Si l’utilisateur passe plus de 60 jours sur une période de 120 jours et que plus de 50 % de son utilisation se fait en dehors du réseau domestique, mais dans la zone des Balkans occidentaux, Yettel en informera l’utilisateur par SMS et si l’utilisateur ne retourne pas au réseau domestique dans les 14 jours suivant la réception du message, le tarif de 1,11 RSD/MB sera appliqué.
Plus d’infos
- APN pour les smartphones : internet
- APN pour les tablettes et modems : net
- Nom d’utilisateur : Yettel
- Mot de passe : gprs
- Site web principalement en anglais : http://www.yettel.rs/en/consumer/
A1 Serbia
A1, propriété de Telekom Austria, est le plus petit fournisseur du pays en termes de clients. Il a été créé en 2006. A1 offre un réseau 4G à 800 MHz, 1800 MHz et 2100MHz, un réseau 3G à 2100 MHz et un réseau 2G principalement à 900 MHz et avec une couverture limitée à 1800 MHz. carte de couverture 2G/3G/4G
A1 est le plus petit fournisseur du pays avec seulement un quart des abonnés du pays.
Disponibilité
Leurs cartes SIM sont disponibles dans leurs magasins et points de vente : store locator à 400 RSD pour une carte SIM prépayée. La durée de validité de votre carte SIM est de 13 mois, et chaque fois que vous rechargez votre crédit, il est prolongé de 13 mois supplémentaires. Le crédit rechargé est valable 3 mois et la recharge minimale est de 200 RSD.
‘Packs de fonctionnalités de données’
Il n’y a pas de données sans un forfait ou un complément. Ils proposent trois plans combinés appelés Mesečni planovi: Ils sont tous valables pendant 30 jours.
- Mesečni plan 300 : 1 Go, 10 Go pour Facebook, Messenger, Viber et WhatsApp, 100 mins/SMS pour 300 RSD
- Ce plan peut être complété par un forfait 100 mins/SMS et 1 Go pour 199 RSD
- Plan Mesečni 600 : 3 Go, 10 Go pour Facebook, Messenger, Viber et WhatsApp, 10 Go pour Instagram, 200 mins/SMS pour RSD 600
- Ce plan peut être complété par un forfait de 200 min/SMS et 3 Go pour 299 RSD
- A1 Moćni plan 900 : 9 GB, 10 GB pour Facebook, Messenger, Viber et WhatsApp, 10 GB pour Instagram, 500 mins/SMS RSD 900
- Ce forfait peut être complété par un abonnement de 500 min/SMS et 9 Go pour 399 RSD
Lorsque vous achetez une nouvelle carte SIM, vous pouvez activer le premier « Mesečni plan 300 » gratuitement, pour activer le plan appelez *123# et répondez 1.
Tous les plans se renouvellent automatiquement si vous avez suffisamment de crédit pour l’activation. Si vous activez l’un de ces plans avant que le précédent n’ait expiré, les deux plans seront actifs simultanément, mais les minutes/SMS et les données du plan qui expire à une date antérieure seront utilisées en premier.
Ces compléments de données sont proposés :
| Données | Validité | Prix | Activation |
|---|---|---|---|
| 500 MB | 1 jour | RSD 89 | 500MB |
| 1 GO | RSD 129 | 1 GO | |
| 3 GO | 7 jours | RSD 289 | 3 GO |
| 6 GO | RSD 429 | 6 GO | |
| 12 GO | RSD 729 | 12 GO |
Pour l’activation, tapez *123# ou envoyez le code à 12301. Les forfaits ne sont pas renouvelés. Le nombre d’activations d’un forfait n’est pas limité ; l’utilisateur peut les activer autant de fois qu’il le souhaite. Un forfait supplémentaire peut être réactivé avant même l’expiration du forfait actuellement actif. Tout le contenu non utilisé est alors supprimé. Notez que ces forfaits ne peuvent pas être achetés par les utilisateurs de la carte SIM A1 data-only. Si vous activez ces forfaits via l’application Mon A1, vous bénéficiez d’une réduction de 10 % sur le prix indiqué ci-dessus.
Ils proposent également des forfaits spéciaux pour les médias sociaux :
- 5 Go pour Instagram pendant 7 jours : 149 RSD
- 5 Go pour Viber, WhatsApp, Facebook et Messenger pendant 7 jours : 149 RSD
SIM pour les données uniquement
A1 vend sa SIM data-only sous le nom de Prepaid A1 internet paket (Hello Stranger) pour 400 RSD incluant 20 GB de données valables pendant 3 jours. Pour la recharge minimale de 200 RSD, les données incluses seront étendues à 10 jours après la première recharge. Le bonus n’est valable qu’une seule fois.
Avec une recharge, vous recevrez des données en bonus :
- de RSD 200 à RSD 499 – 3 GB valables 7 jours
- RSD 500 et plus – 6 GB valables 15 jours
Vous pouvez acheter des données supplémentaires à l’offre valable 5 jours :
- 3 Go pour 300 RSD
- 6 GB pour RSD 500
Soyez conscient que lorsque vous avez acheté un nouvel add-on, l’add-on activé sera supprimé.
Vérifiez le crédit restant en envoyant un SMS au 1230, le crédit de données en tapant *123# et le choix 1. La vitesse maximale est de 3 Mbps sur le réseau 3G, pas d’accès 4G/LTE sur cette carte SIM de données.
Itinérance internationale
Les forfaits d’itinérance ont été renouvelés en 2021. Ils sont valables sur certains réseaux en : Albanie, Autriche, Biélorussie, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Canada, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monténégro, Nouvelle-Zélande, Macédoine du Nord, Pologne, Portugal, Roumanie, Russie, Slovaquie, Slovénie, Afrique du Sud, Espagne, Suède, Suisse, Pays-Bas, Turquie, Royaume-Uni, États-Unis.
Les suppléments d’itinérance sont achetés à partir du crédit de recharge. Une fois toutes les données utilisées, pour continuer à surfer, vous devez activer un nouveau module complémentaire. Avec les add-ons de TravelNet, vous pouvez activer plusieurs add-ons en même temps. Les données non utilisées des add-ons sont ajoutées au nouvel add-on activé.
- 500 MB pour 3 jours : RSD 599
- 1 GB pour 7 jours : RSD 799
- 2 GB pour 10 jours : RSD 1199
- 3 GB pour 15 jours : RSDD 1399
- 10 GB pour 30 jours : RSD 3999
Activation par *123# ou par l’application MY A1.
Il y a aussi une option d’itinérance au Monténégro qui comprend 3 GB et 100 minutes d’appels sortants vers tous les réseaux en Serbie et au Monténégro pour 999 RSD avec une validité de 30 jours. Pour l’activation, envoyez un SMS à MNE au 123840.
Plus d’informations
- APN, nom d’utilisateur et mot de passe : internet
- Site web en anglais : http://a1.rs (changer en anglais en haut à gauche)
Globaltel
Globaltel est l’un des premiers MVNO qui a vu le jour en 2016. Il est basé localement et fourni par une société informatique. Il utilise le réseau de A1 en 2G, 3G et 4G/LTE, mais n’a jusqu’à présent attiré qu’un petit 0,6 % du marché.
En 2017, les premières cartes SIM prépayées ont été lancées et l’offre est donnée en combinaison avec leur app Globaltel disponible dans le Play et App store qui ne sont que partiellement en anglais. Grâce à cette appli, des appels à bas prix vers plus de 60 pays, une messagerie gratuite et une itinérance bon marché sont proposés.
Disponibilité
Les cartes SIM prépayées peuvent être achetées au Moj Kiosk ou dans n’importe quel bureau de poste sans avoir à présenter de pièce d’identité. Si vous préférez, vous pouvez également les acheter au bureau de Globaltel à Belgrade : Makenzijeva 24, 1er étage.
Elles sont au prix de 299 RSD et donnent droit à un crédit de 50 RSD, 5 Go de données et 50 min/SMS valables pendant 7 jours.
Globaltel est actuellement le seul opérateur mobile en Serbie à vendre des cartes eSIM en ligne. Vous pouvez donc être en ligne dès votre entrée en Serbie, sans avoir besoin de vous déplacer pour acheter une carte eSIM. Notez que vous devrez télécharger leur profil Internet pour que les données cellulaires fonctionnent.
Pour recharger, rendez-vous dans n’importe quel kiosque Moj et achetez une recharge de 100 à 12 000 RSD ou faites-le en ligne par carte de crédit pour 500, 1000 ou 2000 RSD. Vous pouvez également recharger votre crédit via l’application Globaltel. Pour entrer le code, tapez *100#.
Forfaits de données
Ils proposent ces forfaits avec minutes et SMS illimités pendant 30 jours appelés Freepaid :
- 2 GB + 1 GB de données en itinérance pour la zone 1 : RSD 900
- 8 GB + 1 GB de données en itinérance pour la zone 1 : RSD 1000
- 20 GB + 1 GB de données en itinérance pour la zone 1 : RSD 1300
Pays de la zone 1 : Albanie, Autriche, Bélarus, Bulgarie, République tchèque, Monténégro, Grèce, Pays-Bas, Croatie, Irlande, Italie, Israël, Afrique du Sud, Liechtenstein, Hongrie, Macédoine, Malte, Allemagne, Nouvelle-Zélande, Portugal, Roumanie, Slovénie, Espagne, Turquie, Royaume-Uni
Avec moins de voix et de texte, ils offrent ces plans librement personnalisables :
| Temps | Données | Voix/SMS | Prix |
|---|---|---|---|
| 7 jours | 2 GO | 30 minutes/SMS | RSD 200 |
| 80 mins/SMS | RSD 300 | ||
| 4 GB | 30 mins/SMS | RSD 300 | |
| 80 mins/SMS | RSD 400 | ||
| 30 jours | 1 GO | 50 mins/SMS | RSD 300 |
| 150 mins/SMS | RSD 450 | ||
| 250 mins/SMS | RSD 700 | ||
| 4 GB | 50 mins/SMS | RSD 450 | |
| 150 mins/SMS | RSD 500 | ||
| 250 mins/SMS | RSD 900 | ||
| 10 GB | 50 mins/SMS | RSD 600 | |
| 150 mins/SMS | RSD 800 | ||
| 250 mins/SMS | RSD 1000 |
Pour les deux plans, vous pouvez ajouter des données supplémentaires :
- 1 GB pour 7 jours : RSD 100
- 3 GB pour 7 jours : 200 RSD
- 5 GB pour 30 jours : 300 RSD
Si vous activez un nouveau forfait avant d’avoir épuisé, et avant la date d’expiration du forfait précédemment activé, le nouveau trafic sera ajouté à l’existant, et la période de validité sera prolongée pour la durée du nouveau forfait.
Lorsque l’un des forfaits ci-dessus est actif sur la carte SIM, les appels vers d’autres utilisateurs de Globaltel sont gratuits. Il y a un FUP pour l’utilisation des données 4G, donc vous pouvez utiliser jusqu’à 40 Go par mois à des vitesses 4G complètes, après cela, la vitesse sera réduite à 128/32 Kbit/s.
Plus d’informations
- APN : globaltel
- Site Web en serbe : http://globaltel.rs