Le Turkménistan est un pays d’Asie où il est parfois difficile d’acheter une carte SIM, d’où la liste grise. Dirigé par le Grand Serdar Arkadag (« Chef le Protecteur »), l’Asgabat aux marbres blancs ressemble à un conte oriental lointain.
Principes de base
Opérateurs
Il n’y a plus qu’un seul fournisseur :
- TM CELL par Altyn Asyr (propriété de l’État)
tandis que l’autre opérateur a été suspendu et qu’un troisième acteur n’a pas encore démarré :
MTSTurkménistan(propriété de la Russie) – suspendu en septembre 2017- [Ay Nazar par ASTU (propriété de l’État – lancement prévu plus tard en 2019)]
le GSM 2G est sur 900 et 1800 MHz, le 3G jusqu’au DC-HSPA+ sur 2100 MHz. la 4G/LTE a débuté sur TM CELL sur 2600 MHz (B7) en 2013.
En 2017, le ministère de la communication du Turkménistan prépare le lancement d’un nouvel opérateur qui offrira des services sous la marque » Ay Nazar » sur des infrastructures appartenant à TM-Cell (Altyn Asyr), qui est une filiale de l’opérateur historique public de téléphonie fixe Turkmentelecom. Ay Nazar est créé au sein de la structure d’un autre fournisseur de télécommunications public, Ashgabat Shaher Telefon Ulgamy (ASTU ou Ashgabat Urban Telephone Network).
Cette évolution intervient alors que la licence du seul autre opérateur du pays, MTS Turkmenistan, arrive à échéance. Alors que le groupe de télécommunications russe MTS a récemment vu sa licence turkmène renouvelée en 2015 pour la période allant jusqu’à fin 2017, cette concession a été à nouveau résiliée en septembre 2017, laissant le pays avec un seul fournisseur mobile pour le moment. En raison des nombreuses incertitudes concernant le 2e fournisseur et la réglementation réelle en matière d’abonnement, ce pays est actuellement sur liste grise.
Réglementation
Des politiques d’enregistrement strictes pour les cartes SIM sont appliquées, comparables à leurs exigences strictes en matière de visa. Sans papiers, il est officiellement impossible d’acheter une carte SIM. Cette politique d’interdiction a visiblement été quelque peu assouplie depuis 2017, puisque nous recevons des rapports indiquant que des visiteurs étrangers ont pu acheter une carte SIM locale TM Cell dans leurs magasins.
Le meilleur endroit pour l’essayer est le bureau central d’Altyn Asyr à Asgabat, au ministère des Communications. Lors de l’achat, ils ont été interrogés sur le visa et l’enregistrement au Turkménistan (preuve d’adresse). Ne prenez pas de carte SIM MTS, elle ne vaut rien car le fournisseur a été fermé. Comme il semble désormais possible d’obtenir une carte SIM prépayée au Turkménistan en tant que visiteur régulier, ce pays a été retiré de la liste noire.
TM-Cell (Altyn Asyr), l’unique opérateur de réseau mobile du Turkménistan, limite à deux le nombre maximum de cartes SIM pouvant être délivrées à ses clients. L’opérateur n’autorise désormais que deux cartes SIM actives et vérifie le nombre de cartes enregistrées pour chaque utilisateur en fonction de son numéro de passeport. Il est entendu que ces restrictions sont en place depuis septembre 2017, date à laquelle MTS Turkmenistan, le seul rival cellulaire d’Altyn Asyr, a suspendu ses activités. Avant cette évolution, chaque client pouvait acquérir jusqu’à 5 cartes SIM pour Altyn Asyr.
Censure
Il y a quelques années, toute réception de télévision par satellite a été interdite. C’est pourquoi l’internet reste le seul média accessible depuis l’extérieur du pays. L’accès à Internet au Turkménistan est censuré et fortement réglementé ; il n’est accessible qu’à une petite fraction de la population. La censure est omniprésente et étendue. La surveillance est importante, et les quelques citoyens qui bénéficient d’un accès à Internet sont étroitement surveillés par les agences d’État.
Bien qu’il n’existe pas de « pare-feu » comme en Chine ou de « liste noire » comme en Russie, les sites web gérés par des organisations de défense des droits de l’homme et des agences de presse sont bloqués. En outre, les citoyens ordinaires n’ont pas accès au WWW et sont limités à l’utilisation du Turkmenet, une communauté en ligne en langue turkmène, mais en réalité une version censurée de l’internet. Les médias sociaux et les sites et services occidentaux (et même chinois) bien connus sont censurés. LiveJournal, Facebook, Twitter, YouTube, WhatsApp, WeChat, Line, etc. ne sont pas accessibles via le Turkmenet. Notez que les tentatives de contourner cette censure par des VPN ou des proxys peuvent entraîner de graves conséquences.
En 2019, le Turkménistan a lancé son propre réseau social Biz Byarde (We Are Here). Tous les autres réseaux sociaux restent bloqués dans le pays, notamment Facebook, Twitter, Instagram, Оdnoklassniki et VKontakte. Les applications VPN ont également été bloquées au Turkménistan à partir de janvier 2019. Les services Internet sont coupés lorsque les applications VPN sont activées sur les smartphones par les utilisateurs turkmènes. Il est alors nécessaire de remplacer la carte SIM afin de continuer à utiliser les services.
WiFi
Le WiFi comme alternative peut aussi être rare. L’accès à Internet est très lent et coûteux, mais ce n’est pas comme en Corée du Nord. Depuis 2013, plus de 15 points d’accès publics à Internet ont ouvert dans la seule ville d’Asgabat, mais les mêmes règles rigides de censure s’appliquent.
Itinérance avec des cartes SIM étrangères
Au lieu d’obtenir une carte SIM locale, vous pouvez envisager l’itinérance avec une carte SIM étrangère comme la russe Megafon qui propose 80 Mo au Turkménistan pour 400 RUB (environ 5,10 $ US), aucune activation supplémentaire n’est nécessaire à part l’activation de l’itinérance dans la gestion du compte. Pour plus de détails, voir l’article sur la Russie. Au contraire, les fournisseurs ukrainiens Kyivstar et Lifecell d’Ukraine sont extrêmement chers (plusieurs US$ par MB) au Turkménistan.
TM CELL(par Altyn Asyr)
Altyn Asyr est le plus grand opérateur au Turkménistan. Il appartient à l’Etat et travaille sous la marque TM CELL. Sa couverture 2G/3G est assez bonne et fiable dans tout le pays,
la 4G/LTE a démarré à Ashgabat et Türkmenbaşy en 2013 sur la bande 7 (2600 MHz), est en développement actif actuellement, déjà disponible pour tous les utilisateurs y compris les prépayés sans aucune surcharge.
Tous les numéros de téléphone mobile TM CELL ressemblent à +993 6x xxxxxx.
Disponibilité
Les cartes SIM ne sont pas largement vendues – vous devez vous rendre à leur bureau pour devenir abonné. Elles nécessitent généralement un passeport, un visa et une confirmation d’adresse (enregistrement) au Turkménistan.(Liste des bureaux où l’on peut acheter une carte SIM).
Les nouveaux packs de démarrage prépayés coûtent 10 TMT (manats turkmènes), avec 5 TMT de coût du pack et 5 TMT de crédit préchargé. Lors de la commande, vous devrez remplir un formulaire de demande avec vos données personnelles, les détails de votre passeport et de votre visa. Une seule carte SIM peut être enregistrée sur un même passeport…
Habituellement, seules les cartes de taille normale (standard) sont disponibles. Vous pouvez demander à l’employé de la réduire à la taille micro ou nano en utilisant un appareil spécial.
Vous pouvez choisir n’importe quel plan prépayé disponible, par exemple :
- Sada : est un plan sans frais mensuels ou journaliers, taux de données TMT 0,15 par MB
- 3G Internet (il permet aussi la 4G/LTE) : un plan spécial de données uniquement avec un taux de données de base plus bas, mais il a une redevance quotidienne de 0,07 TMT et un taux de données par défaut de 0,07 TMT par Mo.
Veuillez noter que les appels entrants au Turkménistan sont généralement facturés également.
Tarifs des données
Le prix des données de base pour presque tous les plans prépayés se situe entre 0,07 et 0,20 TMT par Mo selon le plan. Une réduction nocturne est active de 2 heures à 9 heures du matin lorsque le tarif de base est réduit à 0,03 TMT par Mo.
Si le solde du compte est inférieur à 3 TMT, l’accès à Internet sera bloqué jusqu’à ce que vous rechargiez le compte. Pour réduire le prix des données, vous devez ajouter un pack de données mensuel. Tous ces packs de données sont valables pendant 30 jours :
| Nom du paquet | Data | Prix | Activation |
|---|---|---|---|
| Internet-3 | 50 MB | TMT 3 | *0850*3# |
| Internet-55 | 1 GB | TMT 55 | *0850*55# |
| Internet-160 | 4 GB | TMT 160 | *0850*160# |
| Internet-350 | 10 GB | TMT 350 | *0850*350# |
Pour vérifier le trafic restant du bundle acheté, envoyez un SMS vide au 0805.
Le trafic non utilisé du bundle expire après 30 jours. Les forfaits ne sont pas auto-récurrents. Vous devez activer vous-même un autre forfait pour le mois suivant. Les offres groupées sont valables pour tous les plans prépayés. Après avoir utilisé la totalité du forfait ou après l’expiration du forfait, le tarif de données de base par défaut est appliqué.
Recharger
Il n’y a pas de moyen de recharger en ligne. Vous pouvez payer en espèces dans les bureaux de TM CELL, acheter un bon de recharge (carte de recharge) dans de nombreux magasins au Turkménistan ou essayer d’utiliser les distributeurs automatiques turkmènes avec votre carte de crédit, mais ce n’est pas garanti.
Pour recharger avec le voucher : Composez *0808 et appuyez sur le bouton « appel ». Maintenant vous pouvez choisir la langue : appuyez sur « 1 » pour le turkmène, « 3 » pour le russe. Il y avait aussi « 2 » pour l’anglais, mais cela ne fonctionne plus maintenant. Après le message d’accueil, composez le code du bon d’achat et appuyez sur « # » puis « 1 » pour terminer.
Pour vérifier le solde de votre compte, composez *0800#ou envoyez un SMS vide au 0800.
Plus d’informations
- APN : gprs.tmcell.
- Tableau de bord en ligne (système en libre-service) : https://hyzmat.tmcell.tm/ (langues anglaise, russe et turkmène). Pour obtenir un mot de passe, envoyez un SMS vide au 0831.
- Site web en russe, turkmène et un peu d’anglais : http://tmcell.tm/
MTS Turkmenistan (MTS TM) – suspendu en septembre 2017
MTS Turkmenistan (MTS TM) était historiquement le premier opérateur mobile du Turkménistan. Il était entièrement détenu et contrôlé par le russe MTS. Il a déjà été fermé en 2010 par le gouvernement suite à un litige, puis rouvert en 2012. En 2017, il desservait près de 2 millions d’abonnés, avant d’être à nouveau fermé en septembre 2017….
L’opérateur mobile MTS a annoncé que sa filiale MTS Turkmenistan a été contrainte de suspendre ses services le 29 septembre 2017. La veille, un accord de 5 ans entre le gouvernement turkmène et le groupe MTS sur le partage des bénéfices de MTS Turkmenistan a expiré. L’entreprise publique de télécommunications Turkmentelekom a suspendu la fourniture des services COT-MTS-Turkménistan pour les communications zonales internationales et longue distance et les services d’accès à Internet le 29 septembre à partir de 00h00, par conséquent, MTS-Turkménistan n’avait pas la capacité technique de fournir des services mobiles aux abonnés du réseau et aux abonnés qui sont en itinérance.
MTS-Turkménistan a déclaré que les clients peuvent récupérer l’argent du solde de leur téléphone, ainsi que les cartes à gratter prépayées non utilisées. Cette option est disponible dans les boutiques de l’opérateur à Ashgabat, Mary, Turkmenabat, Dashoguz, Balkanabat et Turkmenbashi.
Pour une période indéfinie, ils sont éteints et il est impossible de dire s’ils seront rétablis ou non. Pour l’instant, il semble qu’ils seront plutôt remplacés par un autre fournisseur public sous la marque Ay Nazar.
En 2019, le groupe russe MTS aurait entamé le processus de démantèlement de ses équipements au Turkménistan en vue de se retirer définitivement du pays. Cette décision fait suite au dernier différend du groupe russe avec le gouvernement. MTS Turkmenistan étant inactif depuis la suspension forcée, MTS Turkmenistan a commencé à démonter ses équipements et à les renvoyer en Russie. Cette action intervient alors que des sources proches de MTS affirment que les autorités turkmènes n’ont pas répondu aux demandes de négociations visant à résoudre le différend.