Notions de base
La Principauté d’Andorre est un micro-État enclavé du sud-ouest de l’Europe, situé dans les Pyrénées orientales et bordé par l’Espagne et la France.
Bien que les prix baissent lentement, l’Andorre reste l’un des endroits les plus chers d’Europe pour utiliser un téléphone portable, tant pour l’achat d’une carte SIM locale que pour l’itinérance avec une carte SIM extérieure à l’Andorre. Vous devriez limiter votre utilisation des données jusqu’à ce que vous atteigniez une autre zone en France ou en Espagne aux tarifs bien plus avantageux.
Itinérance dans l’UE
Sachez que l’Andorre ne fait pas partie de l’UE, ni de l’EEE, où de nouvelles règles d’itinérance internationale sont appliquées depuis juin 2017. Les tarifs d’itinérance ne sont donc pas plafonnés ni réglementés en Andorre et peuvent être beaucoup plus élevés.
Les fournisseurs européens traitent Andorre de manière très différente : rares sont ceux qui pratiquent les mêmes tarifs que dans la zone UE, mais la plupart ajoutent un supplément substantiel pour l’utilisation en itinérance en Andorre. Mieux vaut vérifier auprès de votre fournisseur de l’UE/EEE avant de l’utiliser, se connecter à un fournisseur français/espagnol si possible, ou acheter une carte SIM locale à la place.
Heureusement, ces coûts élevés peuvent souvent être évités car les antennes espagnoles ou françaises couvrent une grande partie du pays. Par conséquent, comme toujours dans les zones frontalières couvertes par plusieurs réseaux, veillez à éviter l’itinérance en effectuant une sélection manuelle du réseau. Dans la vallée, la réception 3G/4G depuis l’Espagne ou la France n’est pas bonne. Si vous restez plus longtemps, vous pouvez envisager d’acheter une carte SIM locale malgré les coûts élevés ou chercher l’une des rares options d’itinérance bon marché avant.
Andorre Telecom
Andorra Telecom est le seul fournisseur de réseau dans ce petit pays. Cette entreprise publique s’appelait auparavant Servei de Telecomunicacions d’Andorra (STA), alias Som. Elle dispose de la 2G sur 900 et 1800 MHz et de la 3G/UMTS sur 2100 MHz comme dans la plupart des pays européens. la 4G/LTE est disponible sur 1800 MHz et 800 MHz (bandes 3 et 20).
Disponibilité
Leur produit prépayé s’appelait auparavant Mobiland Clic ! Maintenant, il s’appelle seulement Prepagament pour prépayé. Vous pouvez acheter une carte SIM au siège social d’Andorra Telecom, Av. Merixell 112 à Andorre-la-Vieille ou auprès de ses distributeurs. La carte sim se présente sous la forme d’une carte à triple coupe, permettant de sélectionner la taille mini, micro ou nano. Andorra Telecom vous demandera une pièce d’identité, alors préparez-vous à en apporter une (passeport ou carte d’identité nationale)
Une carte SIM coûte normalement la somme astronomique de 30 €, y compris le même crédit qui reste valable pendant 5 mois. Il existe actuellement une promotion où le kit ne coûte que 15 €, y compris le même crédit valable pendant 2 mois. Si vous activez la carte SIM avec l’une des deux offres groupées, le coût de la carte SIM est supprimé. Il est possible de passer ensuite au forfait « pay per use ».
les activations eSIM peuvent également être effectuées en ligne et ne coûtent que le prix d’un mois de service (vous devez choisir Tarifa S ou Tarifa M). Vous devrez créer un compte en ligne sur le site web d’Andorra Telecom , télécharger une photo de votre passeport ainsi qu’un selfie, et attendre un e-mail de confirmation indiquant que votre inscription a été acceptée. Une fois l’inscription acceptée, suivez le lien pour terminer la création de votre compte en ligne et sélectionnez le tarif de départ souhaité.
Les recharges peuvent être effectuées à l’aide de bons de 15, 30 ou 60 euros disponibles dans les magasins. Toute recharge augmente la validité d’un an. Vérifiez le crédit par *101#.
Toutes les recharges sont valables un an. Lorsque vous n’avez plus de crédit, vous avez 2 mois pour recharger votre carte. Pendant cette période, vous pourrez recevoir des appels et des SMS nationaux. Si vous ne rechargez pas dans ce délai, le numéro sera automatiquement désabonné et vous ne pourrez pas le récupérer.
Packs
Il y a maintenant deux packs qui fournissent à la fois une allocation de données et une allocation vocale :
- Tarifa S : 20 minutes nationales et 1 Go pour 9 €
- Tarifa M : 60 minutes nationales et 3 Go pour 19 €
La surconsommation est facturée au tarif par utilisation ci-dessous pour les données et à 0,26 € par minute pour la voix. Les SMS ne sont pas inclus dans le forfait : leur envoi coûte 0,16 € chacun.
Forfaits de données
Les données sont facturées à 0,02 € par Mo sans les forfaits qui doivent être activés en envoyant un SMS. Pour vérifier le crédit de données restant, envoyez un SMS vide gratuit au 123. Ces forfaits sont vendus (taxe incluse) :
| Prix | Volume | Validité | Code d’activation |
|---|---|---|---|
| €2 | 200 MB | 3 jours | sMS vide vers 102 |
| €5 | 500 MB | 7 jours | sMS vide vers 103 |
| €9 | 1 GO | 1 mois | sMS vide vers 104 |
Itinérance internationale
L’Andorre ne faisant pas partie de l’UE ou de l’EEE, leurs règles ne s’appliquent pas. Pour l’itinérance en Europe et aux États-Unis, ils vendent un forfait d’itinérance quotidien à 2 € avec 300 Mo valables jusqu’à minuit le jour même. Sinon, les données seront facturées à 0,05 € par Mo en Europe et aux États-Unis.
Plus d’informations
- APN : internet
- Andorra Telecom dispose d’une application permettant de gérer le tarif, et de recharger la SIM (a fonctionné avec la carte visa allemande).
- Site web (partiellement en anglais, changement en haut à droite) : http://www.andorratelecom.ad/
Options d’itinérance des fournisseurs étrangers
L’Andorre n’étant pas un État membre de l’UE/EEE, elle est exclue de la zone d’itinérance commune « roam like at home » de presque tous les fournisseurs européens. Cela signifie que les données en itinérance sur le seul réseau Andorra Telecom sont généralement facturées à des tarifs excessifs. Vous devriez essayer d’éviter toute connexion avec Andorra Telecom en choisissant plutôt un fournisseur espagnol. Mais la couverture dans la vallée peut être assez faible et instable sur les réseaux espagnols 3G et 4G/LTE.
Itinérance avec les fournisseurs espagnols
Selon cet article de Xatakamóvil, les fournisseurs espagnols pratiquent des tarifs excessifs allant de 3,63 € par Mo à 18,15 € par Mo. La seule exception est Movistar qui facture généreusement 9 € pour 3 Go par jour pour les clients sous contrat uniquement, et non pour les clients prépayés.
Pour toutes les cartes SIM Orange espagnoles, comme la carte SIM Mundo, vous pouvez activer l’option « Everywhere » dans la zone de votre client, en utilisant l’application ou en envoyant un message « EW » au 22095. Cela vous donne 100 Mo par jour calendaire à 7 € en Andorre.
L’itinérance avec les fournisseurs français
La situation est légèrement meilleure avec les fournisseurs français, grâce à Orange encore : L’Andorre est incluse dans la zone UE des cartes SIM Orange françaises et facturée au tarif national français. Cela s’applique aux cartes SIM prépayées comme Orange Holiday ou Mobicarte ainsi qu’aux contrats comme ceux de Sosh.
Itinérance avec d’autres fournisseurs étrangers
La plupart des autres fournisseurs de l’UE excluent désormais l’Andorre de leur zone d’itinérance à prix réduit car ils doivent payer l’utilisation de leurs clients sur le réseau monopolistique d’Andorra Telecom à des tarifs de gros beaucoup plus élevés. Si votre séjour est de courte durée, désactivez l’itinérance des données ou essayez de vous connecter à un fournisseur espagnol ; si vous restez plus longtemps, achetez une carte SIM locale.
Ces quelques fournisseurs de l’UE proposent l’itinérance en Andorre dans des conditions de Roam like at home aux prix nationaux :