Principes de base
Les touristes n’auront peut-être pas besoin d’une carte SIM supplémentaire pour ce petit territoire, car les antennes espagnoles en couvrent une grande partie et les cartes SIM de l’EEE (y compris les cartes espagnoles) sont utilisables en itinérance à Gibraltar sans surcoût. Toutefois, dans certaines zones densément urbanisées de la ville et sur la pointe sud du rocher, la couverture 3G/4G n’est pas assurée depuis l’Espagne. Bien que l’itinérance avec une carte SIM espagnole ne soit pas surtaxée, la bande passante est réduite ou la connexion peut prendre jusqu’à une heure ou plus. Si vous restez plus longtemps, vous pouvez donc envisager d’acheter une carte SIM locale.
Bien que Gibraltar soit un territoire britannique d’outre-mer, il ne fait pas partie du Royaume-Uni. Par conséquent, les règles et les politiques des réseaux gibraltariens diffèrent de celles des réseaux britanniques, notamment en ce qui concerne la validité.
Il n’y a qu’un seul opérateur de réseau qui couvre toutes les parties du rocher en 2G, 3G, 4G/LTE et, depuis peu, en 5G NR :
- Gibtelecom
Un deuxième opérateur, Shine Mobile, a suspendu ses services en 2016.
Itinérance UE/EEE
À la suite d’un référendum organisé en 2016, le Royaume-Uni (et son territoire d’outre-mer Gibraltar) a quitté l’UE le 31 janvier 2020, mais est resté dans le marché unique de l’UE, et donc lié par la législation de l’UE, y compris les règlements sur l’itinérance, jusqu’au 31 décembre 2020.
Pour la période postérieure à 2021, la réglementation européenne juridiquement contraignante a été remplacée par un ensemble d’intentions de l’accord commercial entre l’UE et le Royaume-Uni. L’article SERVIN.5.36 prévoit des« tarifs transparents et raisonnables pour les services d’itinérance internationale de téléphonie mobile, de manière à favoriser la croissance du commerce et à améliorer le bien-être des consommateurs ». « Latransparence et la concurrence en ce qui concerne les tarifs de l’itinérance internationale doivent être maintenues en rendant facilement accessibles les informations relatives aux tarifs de détail des services d’itinérance internationale pour la voix, les données et les messages textuels proposés aux utilisateurs finaux lors de leur visite.
Cela signifie que l’itinérance sans surtaxe des opérateurs britanniques et gibraltariens dans les pays de l’EEE et l’itinérance sans surtaxe à Gibraltar en utilisant des fournisseurs continentaux ont été étendues volontairement depuis 2021 et commencent à s’interrompre.
Il n’y a donc plus de réglementation stricte des tarifs d’itinérance, au détail ou en gros, entre Gibraltar et les pays de l’UE/EEE, même si de nombreux fournisseurs, y compris le seul fournisseur à Gibraltar, Gibtelecom, continuent à ne pas appliquer de surtaxe d’itinérance comme auparavant. Toutefois, certains opérateurs européens ont exclu Gibraltar et le Royaume-Uni de leur groupe UE ou pourraient le faire à l’avenir. Vérifiez donc soigneusement chaque fournisseur européen que vous utilisez sur le territoire.
Gibtelecom
L’entreprise publique reste le seul fournisseur de téléphonie mobile et dispose de loin de la meilleure couverture autour du rocher. la 2G est sur 900 MHz et 1800 MHz et la 3G sur 2100 MHz. la 4G/LTE a démarré en 2016 sur les bandes 800 (Bande 20) et 2600 (Bande 7) MHz auxquelles s’ajouteront les 1800 MHz (Bande 3) sur l’ensemble du territoire.
En juin 2021, la 5G/NR a démarré sur Gibtelecom. Elle est disponible pour tous les clients mobiles et sans coût supplémentaire. Vous aurez besoin d’un appareil 5G compatible et d’une carte SIM 4G-ready qui fonctionnera de manière transparente avec la 5G. Si vous utilisez une carte SIM d’ancienne génération, Gibtelecom l’échangera gratuitement. L’autorité de régulation de Gibraltar a approuvé l’utilisation du spectre dans la bande 3,5 GHz – 3,6 GHz (n78), et à 700 MHz (n28) pour la 5G.
Disponibilité
La carte SIM « pay-as-you-go » est disponible au centre de service à la clientèle de John Mackintosh Square et dans une vingtaine d’autres points de vente de la ville(liste) au prix de 10 livres sterling, crédit du même montant compris.
La recharge minimale est de 5 £. Des cartes de recharge de 10 et 25 £ sont disponibles dans toute la ville. Cherchez l’autocollant « reload card » sur les magasins. Pour recharger par bon d’achat, tapez : *101*<code du bon>#. Pour vérifier votre crédit, tapez *100# ou appelez gratuitement le 888. Vous pouvez également recharger en ligne par carte de crédit sur leur site web.
Durée de validité
La période de validité du compte est de 270 jours à compter de la date de votre dernière recharge, après quoi tout crédit restant sera perdu. Vous disposez alors d’un mois supplémentaire pendant lequel vous ne pouvez que recevoir des appels et réapprovisionner votre compte. Si votre compte n’est pas réapprovisionné, le service sera perdu pendant 90 jours supplémentaires, après quoi le compte sera déconnecté, ce qui entraînera la perte de votre numéro de téléphone mobile. Pendant ces 90 jours, le service sera limité, mais il pourra être rétabli en réapprovisionnant votre compte.
Packs de données
Le tarif par défaut en dehors des forfaits et le tarif en cas de surutilisation est de 0,17 £ par Mo.
Les forfaits suivants sont disponibles en ligne, via l’application Gibtelecom ou par commande SMS :
| Données | Durée | Prix | Activation |
|---|---|---|---|
| 2 GB | 30 jours | £12 | DATA2GB |
| 5 GB | 30 jours | £16 | DATA5GB |
| 8 GO | 30 jours | £20 | DATA8GB |
| 15 GB | 30 jours | £25 | DATA10GB |
| illimité * | 7 jours | £12 | DATA7 |
(*) = ‘illimité’ signifie ce FUP : Après avoir atteint 5 GB d’utilisation, la vitesse sera réduite à 512 Kbps. Ensuite, à 8 GB la vitesse sera réduite à 256 Kbps et à 12 GB la vitesse sera réduite à 128 Kbps.
Pour l’activation, envoyez le code texte au 8100, allez en ligne sur votre compte personnel ou utilisez l’application Gibtelecom. Leur FUP interdit la VoIP, le streaming continu, le téléchargement excessif et le partage de fichiers p2p, mais cela ne semble plus être appliqué. Des packs supplémentaires peuvent être achetés et ajoutés. Pour vérifier le solde des données, envoyez gratuitement par SMS ‘DATACHECK’ au 8100 ou utilisez l’application Gibtelecom.
Utile à savoir :
- Lesvitesses de données 5G payées à l’utilisation ne sont pas plafonnées, la VoLTE fonctionnera également tant que vous avez un appareil compatible.
- Mon application Gibtelecom : Si vous souhaitez vous inscrire à l’application, vous devrez vous rendre au bureau de Gibtelecom et présenter votre passeport ou votre pièce d’identité afin de recevoir une invitation par courriel. Cette démarche est totalement facultative car les cartes SIM restent anonymes tant que vous ne demandez pas l’inscription à l’application. Vous pouvez toujours utiliser le self-service et la recharge en ligne sans l’application mobile.
Plans sans contrat
Gibtelecom a lancé une nouvelle gamme de forfaits « sans contrat » qui sont des forfaits prépayés hybrides. Cela signifie qu’ils doivent être liés à une carte de crédit ou de débit à partir de laquelle le paiement mensuel est déduit à l’avance, mais peut être interrompu à tout moment par l’application ou sur votre compte. Par conséquent, l’application Gibtelecom ou un compte personnel my Gibtelecom est obligatoire pour gérer ces plans. Pour plus d’informations, consultez ces tutoriels ici. Ces trois forfaits mensuels « sans contrat » sont proposés :
- 6 GB, 50 mins/txts : £16
- 10 GB, 75 mins/txts : £20
- 15 GB, 100 mins/txts : £25
Attention, au-delà de ces limites, des frais réguliers de 0,17 £ par MB s’appliquent.
Pour obtenir des données supplémentaires, vous pouvez ajouter ces boosters aux forfaits « sans contrat » par application ou par compte personnel :
- 2 GB : £10
- 5 GB : £14
- 8 GO : 18
- 15 GB : £23
Les boosters de données sont valables jusqu’à la fin du mois du plan normal et ne sont pas renouvelés.
Itinérance dans l’UE
Toutes les allocations et tous les forfaits des plans avec paiement à l’utilisation et sans contrat peuvent être utilisés pour l’itinérance dans tous les pays de l’UE/EEE + Royaume-Uni sans surtaxe au tarif national.
Plus d’informations
- APN : www.gibtele.com
- Site web : http://www.gibtele.com