Principes de base
Trois opérateurs de réseaux mobiles physiques desservent le Luxembourg :
- Post Telecom (anciennement LUXGSM, propriété de l’État)
- Tango (détenu par Proximus, l’opérateur historique de télécommunications détenu par l’État belge)
- Orange (anciennement VOXmobile, détenu par Orange Belgique, qui fait partie du groupe français Orange)
et le seul MVNO viable du pays, Joinwas, qui a cessé ses activités en 2020.
le 2G/GSM fonctionne sur 900 et 1800 MHz, le 3G sur 2100 MHz. la 4G/LTE a démarré en 2012 sur 1800 MHz (B3), puis sur 800 MHz (B20) et 2600 MHz (B7) pour tous les opérateurs, et couvre désormais l’ensemble du pays. la 5G a débuté en 2021 sur n28 (700 MHz) et n78 (3500 MHz).
Enregistrement
En 2015, le Luxembourg a cessé de vendre des cartes SIM prépayées anonymes en raison de problèmes de sécurité. Désormais, vous devez présenter votre carte d’identité ou votre passeport pour être enregistré au point de vente.
Le Luxembourg fait partie de l’UE, où de nouvelles règles en matière d’itinérance internationale sont entrées en vigueur en 2017. Dans la plupart des pays européens, vous pouvez désormais utiliser l’itinérance comme si vous étiez chez vous, en bénéficiant des tarifs nationaux plutôt que des tarifs excessifs de l’itinérance. Pour en savoir plus sur la nouvelle réglementation, consultez le chapitre consacré à l’Union européenne et chaque fournisseur ci-dessous.
Post Telecom Luxembourg
Le plus grand opérateur du pays est Post Telecom Luxembourg, qui appartient à Luxembourg Mail et donc à l’État. Il dispose toujours de la meilleure couverture du pays et d’une part de marché de plus de 50 % dans le pays.
Disponibilité
Les cartes SIM prépayées sont appelées « TIPTOP » et sont vendues dans tous les bureaux de poste et autres points de vente au prix de 19 euros avec un crédit de 5 ou 10 euros. Les bons de recharge sont vendus au prix de 10, 15 ou 25 euros et sont valables respectivement pour 30, 60 et 90 jours.
Packs de données
Le prix par défaut des forfaits de données est de 0,06 € par Mo. Ces deux forfaits mensuels sont proposés :
- 2 GB : €10, activation : envoyez « DATA10 » par SMS au 64000
- 8 GB : €15, activation : envoyer « DATA15 » au 64000
Les forfaits sont valables pendant 30 jours. Le volume de données non utilisé est reporté à chaque fois que vous rechargez votre crédit de données. Pour vérifier votre crédit internet mobile, envoyez gratuitement « DATACONSO » par SMS au 64000.
Itinérance dans l’UE
Post Luxembourg a cessé de facturer l’itinérance européenne en dehors du pays. Vous pouvez utiliser votre plan prépayé sans surcoût pour les appels, les SMS et les données dans toute l’UE.
Plus d’informations
- APN : web.pt.lu
- Site web en anglais : http://www.post.lu/en/particuliers/mobile/tiptop
Tango
Tango, propriété de Proximus, est le deuxième opérateur au Luxembourg avec une part de marché d’environ 1/3 de tous les clients. C’est le partenaire local de Vodafone.
Disponibilité
Tango vend des cartes prépayées appelées Go)) sans données incluses dans ses magasins : localisateur de magasin pour €10 avec le même crédit préchargé. Ces cartes font souvent l’objet d’une promotion à 1 € avec 50 Mo.
Le crédit sur la carte SIM reste valable pendant 180 jours après l’activation ou le dernier rechargement. La carte SIM est valable 9 mois à partir de la date d’activation ou de recharge. Pour vérifier le crédit, composez *120#.
Packs de données
Les données par défaut en dehors des packs sont chères à 19,33c par MB. la 4G/LTE est incluse sans supplément. Pour Go)), des packs de données nationales sont offerts en bonus pour les recharges, valables pendant 90 jours :
- pour une recharge de 10 € : 500 Mo de bonus
- pour une recharge de 20 € : bonus de 1 Go
- pour une recharge de €40 : bonus de 2 GB
Envoyez ‘STATUS’ par SMS au 62500 pour connaître la date de fin de vos bonus. Tous les bonus de recharge internet peuvent être utilisés au Luxembourg et dans tous les pays de l’UE, y compris la Suisse.
Packs de données
Tango commercialise ses packs data appelés Pass Internet Mobile, désormais valables en Europe.
| Données | Durée | Prix |
|---|---|---|
| 300 MO | 2 jours | €5.50 |
| 1.5 GB | 10 jours | €15.50 |
| 3 GB | 20 jours | €25.50 |
| 4.5 GB | 30 jours | €36 |
Les jours d’utilisation ne doivent pas nécessairement être consécutifs. Les données sont désormais valables dans toute l’UE/EEE. La vitesse maximale est de 125 Mbit/s sur les réseaux 4G. Pour l’activer, envoyez le numéro de ‘PASS INTERNET’ suivi du nombre de jours au 62000.
Ils vendent également deux packs combinés :
- Pack Go M : 1 GB, 60 mins et 200 SMS/jour pendant 30 jours : €10
- Pack Go L : 2 GB, 300 mins et 200 SMS/jour pendant 30 jours : €20
Pour l’activer, envoyez ‘GO M’ ou ‘GO L’ par SMS au 62000.
Plus d’infos
- APN : internet
- Nom d’utilisateur et mot de passe : tango
- Site web en anglais : http://www.tango.lu/en/tango-carte-go
Orange
Orange est le plus petit opérateur au Luxembourg avec une part de marché de seulement 15%, mais selon les tests de réseau, il est tout à fait à la hauteur des autres fournisseurs en ce qui concerne la couverture et la vitesse.
Disponibilité
La carte SIM data prépayée est vendue dans les boutiques Orange : liste. Pour l’activer, composez le 678. la 4G/LTE est incluse là où elle est disponible. Orange ne vend plus qu’une seule nouvelle carte SIM prépayée appelée Bonjour avec les mêmes prix pour le Luxembourg et l’itinérance dans l’UE/EEE (« roam like at home »)
Les recharges sont disponibles pour 5, 10, 20 ou 30 euros. La validité de la carte SIM est de 12 mois, à compléter par des recharges pour 12 mois supplémentaires.
Ils offrent des bonus de données élevés pour les recharges. Pour vérifier votre solde, composez *120#.
Bonjour
Hello est maintenant la seule offre prépayée restante pour le Luxembourg et l’ensemble de l’UE/EEE aux mêmes tarifs, mais plus élevés. Le pack de démarrage est à 3 € avec le même crédit préchargé.
En rechargeant, vous obtenez des bonus de données internationales valables pendant un mois et utilisables dans l’année dans toute l’UE/EEE :
- pour une recharge de 5 € : 250 Mo
- pour une recharge de 10 € : 500 MO
- pour une recharge de 20 € : 1 GO
- pour une recharge de €30 : 1.5 GB
Le tarif par défaut hors forfaits est de 0,1933 € par MB au Luxembourg et dans l’UE. Vous pouvez ajouter ces forfaits valables dans toute l’UE pour les données :
- 250 MB pour 24 heures : 1 € – pour l’activation, envoyez ‘DATAS’ au 60280
- 5 GB pour 1 mois : €9 – pour l’activation, envoyez ‘DATAEU’ au 60280
Option routeur WiFi
Ils vendent un Pack Internet Everywhere avec un routeur 4G WiFi hotspot inclus et 50 GB pour 2 mois à €59. Les données ne sont valables qu’au Luxembourg. Des données nationales supplémentaires peuvent être ajoutées pour 5 GB à €5. Pas de roaming international possible.
Plus d’informations
- APN : orange.lu
- Site web en anglais : http://store.orange.lu/en/mobile/prepaid
Banana SIM (par Join) interrompu
Join était un MVNO utilisant le réseau de Post Telecom en 2G, 3G et 4G/LTE avec une ligne prépayée appelée« Banana SIM by Join« .
En 2020 Join Experience a confirmé qu’il a quitté le marché mobile du pays le 31 mai 2020, suite à l’achèvement de sa fusion opérationnelle avec le fournisseur de réseau hôte Post Telecom. Suite à cette opération, des « milliers d’abonnés » ont été transférés de Join à Post. L’opérateur virtuel, qui a été lancé en janvier 2014, est une filiale à 100 % de Post Luxembourg depuis 2018.
Les clients existants bénéficient de droits acquis et peuvent utiliser leurs cartes SIM comme d’habitude. Les nouveaux abonnés ne sont plus autorisés et tous les clients sont transférés vers Post.
- Site web en anglais : http://bananasim.com/en/