Les bases
En Mauritanie, trois opérateurs sont présents et classés par nombre d’abonnés comme suit :
- Moov (par Mauritel)
- Chinguitel, par Sudatel
- Mattel, par Mauritano-Tunisienne des Télécommunications
Bien que les trois opérateurs aient déployé des réseaux 2G et 3G, il ne faut pas s’attendre à des débits supérieurs à environ 1 Mbps. la 4G/LTE a été déployée sur Mauritel, Chinguitel et Mattel sur 1800MHz (Band3).
Qualité de service
Les opérateurs couvriraient la plupart des agglomérations, mais les utilisateurs sont confrontés à de graves problèmes de qualité de service (QoS). En juin 2017, le régulateur national ARE a infligé aux trois opérateurs mobiles une amende d’un montant total de 451 millions MRO (1,2 million USD) pour des problèmes persistants de qualité de service.
Plus tard, les trois opérateurs de réseaux cellulaires mauritaniens, Mauritel, Mattel et Chinguitel, ont de nouveau été avertis par l’organisme de surveillance des télécommunications du pays au sujet de la mauvaise qualité de service. Suite à des tests, les trois opérateurs ont été avertis pour la mauvaise qualité de leurs services de voix et de données à différents endroits. Les opérateurs de téléphonie mobile ont un mois pour corriger les problèmes, faute de quoi ils devront à nouveau payer des amendes.
En 2018/9, l’Autorité de régulation des télécommunications (ARE) a effectué des tests de réseau et a constaté que les services de Mauritel et de Mattel étaient défaillants dans six villes, tandis que ceux de Chinguitel ne répondaient pas aux normes requises dans 14 villes, ce qui a donné lieu à de nouvelles amendes.
Enregistrement
En vertu de la loi promulguée en 2013 et appliquée depuis le 1er juillet 2016, les cartes SIM doivent être enregistrées au moment de leur activation. Les trois opérateurs ont été condamnés à une amende en février 2017 pour ne pas avoir mis en œuvre cette obligation. Attendez-vous à devoir présenter votre passeport lors de l’achat d’une carte SIM.
Mauritel
Détenu en partie par Maroc Telecom, Mauritel est le plus grand opérateur de Mauritanie.
Le réseau émet en 2G et 3G sur 900 MHz et est disponible dans la liste des villes fournie par Mauritel.
Disponibilité
L’offre prépayée de Mauritel s’appelle El-Jawal et est disponible dans les boutiques de l’opérateur ou dans n’importe quel magasin de téléphonie mobile. Elle est également disponible dans la supérette de l’aéroport international de Nouakchott, située à gauche après la sortie de la zone douanière. Une carte SIM coûte 2000 UM. Les bons de recharge sont disponibles pour des valeurs comprises entre 100 et 10 000 UM et sont valables 3 mois. Pour recharger, envoyez un message avec le numéro du coupon au 158.
Paquets de données
Mauritel propose les options suivantes pour surfer sur le net. L’activation se fait en tapant 156 et en suivant les instructions :
- JAWALY 3h: 3 heures d’appels nationaux et 500 MB de données valables pendant 30 jours : 1800 UM
- JAWALY 10h: 10 heures d’appels nationaux et 1 Go de données valables 30 jours : 6000 UM
| Carte de recharge Volume du lundi au jeudi Volume du vendredi au dimanche Validité |
SIM pour données uniquement
Pour l’accès via un modem USB, l’offre s’appelle JawalNet, et donne un accès 3G illimité.
- pour 1 jour : 500 UM
- pour 2 jours : 1000 UM
- pour 7 jours : 3000 UM
- pour 30 jours : 10000 UM
Le nombre de jours ajoutés dépend du bon de recharge utilisé.
Plus d’informations
- APN : web.mauritel
- Pour consulter le solde, appelez le #123#
- Site web en français : http://www.mauritel.mr/
Chinguitel
Chinguitel, détenu par le Soudanais Sudatel, est le plus jeune opérateur de Mauritanie. Il exploite le réseau 2G sur les bandes 900 et 1800 MHz et le réseau 3G sur la bande 2100 MHz. La société exploite également un réseau CDMA qui est incompatible avec la plupart des appareils GSM.
Disponibilité
Le plan prépayé pour les GSM est appelé Mauritani. Une carte SIM (appelée localement« puce ») coûte 500 UM et comprend 1000 UM de crédit. Pour vérifier votre solde, utilisez *222#, et utilisez *222*<code de recharge># pour recharger le compte. Toute recharge est valable 3 mois.
Paquets de données
Chinguitel propose des forfaits de données avec accès à son réseau 3G lorsqu’il est disponible. Pour les forfaits illimités, la politique d’utilisation équitable n’est pas annoncée. Le tarif par défaut en dehors des forfaits est de 10 UM par MB. Vérifiez le volume restant avec *590#.
| Volume | Prix | Validité | Activation |
|---|---|---|---|
| 150 MB | 300 UM | 1 jour | *590*3303# |
| 700 MB | 2000 UM | 7 jours | *590*3302# |
| illimité | 500 UM | 1 jour | *590*24# |
| illimité | 3000 UM | 7 jours | *590*724# |
| illimité | 12000 UM | 30 jours | *590*3310# |
Plus d’informations
- APN pour 3G : internet3g.chinguitel.mr
- APN pour 2G : wap2g.chinguitel.mr
- Site web en français : http://www.chinguitel.mr/
Mattel
Mattel, propriété de la Mauritano-Tunisienne des Télécommunications, est le plus ancien réseau de Mauritanie, commercialisant son offre sous le nom de Mattel. La société a été créée en 2000 en coopération avec Tunisie Télécom qui essaie de vendre ses parts depuis 2012.
Disponibilité
L’offre prépayée s’appelle « Alèze« et est disponible dans les magasins Mattel. Une carte SIM coûte 2000 UM.
Pour consulter votre solde, tapez *130#, pour recharger tapez *133*<code du bon>#. Chaque recharge d’une valeur supérieure à 50 UM est récompensée par 100 % de crédit supplémentaire valable pendant 14 jours.
Forfaits de données
Mattel propose des forfaits data uniquement appelés« Forfaits Internet » ainsi que des forfaits comprenant les appels, les SMS et les données appelés« Forfaits Max Plus« .
Les Forfaits Internet suivants sont disponibles. Vous pouvez vérifier le solde restant avec *160*0#.
| Volume | Prix | Validité | Activation |
|---|---|---|---|
| 100 MB | 100 UM | jusqu’à minuit | *160*1# |
| 300 MB | 300 UM | 1 jour | *160*2# |
| 500 MB | 500 UM | 3 jours | *160*3# |
| 1 GB | 1000 UM | 7 jours | *160*4# |
| 3 GB | 3000 UM | 30 jours | *160*5# |
| 10 GO | 10000 UM | 30 jours | *160*6# |
Les« Forfaits Max Plus » donnent un nombre de minutes, de SMS et de MB nationaux, chacun d’un montant identique. Pour vérifier le solde restant, tapez *167*0#. Les forfaits suivants sont disponibles :
- 20 minutes, 20 SMS et 20 MB valables 1 jour : 200 UM. Activation *167*1#
- 40 minutes, 40 SMS et 40 MB valables 2 jours : 300 UM. Activation *167*2#
- 60 minutes, 60 SMS et 60 MB valables 3 jours : 500 UM. Activation *167*3#
Plus d’informations
- APN : web.mattel
- Site web en français et en arabe : http://mattel.mr/accueil/