L’essentiel
Il y a trois opérateurs de réseau en Belgique qui opèrent en 2G, 3G, 4G/LTE et nouvellement en 5G :
- Proximus
- Base (propriété de Telenet)
- Orange (anciennement connu sous le nom de Mobistar)
Une quarantaine d’opérateurs virtuels (MVNO) sont actifs dans le pays, principalement sur le réseau Base. Les eSIMs pour le prépayé ne sont pas encore disponibles en Belgique.
Couverture
L’ensemble du pays est couvert par les trois réseaux sur 900 et 1800 MHz en 2G. la 3G est sur 900 et surtout 2100 MHz. Proximus a la meilleure couverture 3G dans la majeure partie du pays, Orange a une bonne couverture 3G dans le nord et une couverture plus faible dans le sud, mais il rattrape rapidement son retard, et Base a une bonne couverture 3G dans tout le pays, mais pas encore aussi bonne que Proximus. Pour la 4G, les trois fournisseurs utilisent les bandes 800 MHz (B20), 1800 MHz (B3) et 2600 MHz (B7) et proposent la 4G/LTE à leurs clients prépayés et à la plupart des MVNO. Proximus et Orange couvrent 100% de la population et 99% du territoire, Base un peu moins (98% de la population et 90% du territoire avec quelques lacunes dans la partie francophone). En 2021/2, la 5G a été lancée par Proximus sur 2100 MHz (n1) et par les trois fournisseurs sur 3500 MHz (n78) dans certaines villes, mais n’est pas encore disponible pour le prépayé.
Outre la consultation des cartes de couverture des fournisseurs, l’Institut belge des services postaux et des télécommunications (IBPT), qui est le régulateur national, publie une carte de couverture interactive sur son site Internet. Aucune date précise d’arrêt de la 2G et/ou de la 3G n’a été annoncée par les opérateurs belges jusqu’à présent. Selon OpenSignal, en 2022, les trois réseaux sont plus ou moins sur un pied d’égalité en ce qui concerne la couverture et les vitesses. Orange est légèrement meilleur dans la partie francophone, tandis que Base et Proximus sont meilleurs dans la zone néerlandophone.
Enregistrement des cartes SIM
Le parlement belge a approuvé une législation mettant fin aux cartes prépayées anonymes en 2016 et cette nouvelle règle est entrée en vigueur en décembre 2016. Une carte SIM nouvellement vendue ne commencera à fonctionner que lorsqu’elle sera enregistrée. L’identification des utilisateurs de cartes prépayées s’effectue de trois manières :
- à la boutique de l’opérateur : sur présentation d’une pièce d’identité valide, l’enregistrement se fait directement dans la base de données de l’opérateur. Un scan de la carte d’identité peut être effectué -> méthode préférée !
- lors de l’achat de la carte SIM dans un magasin indépendant : la carte d’identité ou le passeport du client seront scannés et leurs données transmises à l’opérateur ; dans ce cas, il peut s’écouler jusqu’à une semaine avant que l’enregistrement ne soit traité -> méthode lente !
- lors d’un achat en ligne : l’identification se fait via la carte d’identité électronique du client, une signature électronique, un contrat certifié ou une transaction de paiement électronique avec un compte bancaire belge (paiement Bancontact). Lorsqu’elle est effectuée via un paiement Bancontact, l’inscription est valable 18 mois et doit être renouvelée tous les 18 mois -> ne convient pas aux étrangers !
Certains MVNO ont choisi de n’autoriser l’enregistrement que par le biais d’un processus en ligne, sans possibilité confirmée d’organiser l’enregistrement dans un magasin. C’est la raison pour laquelle les offres de Mobile Vikings, JIM Mobile et Scarlet ne sont plus mentionnées dans la liste.
La procédure en ligne n’est viable que pour les résidents belges possédant une carte d’identité électronique, un permis de séjour électronique ou un compte bancaire belge. Pour les visiteurs, cela signifie que l’enregistrement doit se faire dans une boutique d’un opérateur et qu’il ne faut pas acheter de cartes SIM en ligne, car vous ne pourrez pas les activer.
Certains magasins ont continué à vendre des cartes SIM sans enregistrement approprié. Ce n’est pas recommandé, car vous pouvez être coupé à tout moment. Les nouvelles règles s’appliquent également à toutes les cartes prépayées en service. Les utilisateurs devaient s’identifier avant le 07/JUILLET/2017 ou voir leurs cartes SIM bloquées, sauf pour composer des numéros d’urgence. En cas de blocage, il est toujours possible de débloquer la carte SIM jusqu’à sa date d’expiration en se rendant dans une boutique de l’opérateur.
La Belgique fait partie de l’UE, où de nouvelles règles d’itinérance internationale sont appliquées depuis juin 2017. Dans la plupart des pays européens, vous pouvez désormais « roamer comme à la maison » aux tarifs nationaux plutôt qu’à des tarifs d’itinérance excessifs. La plupart des fournisseurs belges proposent des données en itinérance sans aucune restriction. Pour plus de détails sur la nouvelle réglementation, consultez le chapitre de l’Union européenne et chaque fournisseur ci-dessous.
Proximus
Proximus, à l’origine Belgacom, est l’opérateur historique public et reste le leader du marché belge avec la meilleure couverture globale du pays en 2G, 3G et 4G. Il a été le premier à introduire la 4G/LTE en 2012, désormais incluse dans toutes les offres prépayées et couvrant 100% de la population en 2017 et 99% du territoire, ainsi que la 5G en 2020, mais non disponible pour le prépayé pour le moment. Ses services sont généralement un peu plus chers qu’Orange et Base.
Depuis 2014, les iPhones performants d’Apple sont désormais également pris en charge sur la fréquence 1800 MHz du LTE. Le LTE+ accéléré a été introduit dans les grandes villes, mais n’est pas encore disponible sur le prépayé. Toutes les allocations peuvent être utilisées dans l’UE sans surtaxe.
Disponibilité
Les cartes SIM appelées Pay&Go sont disponibles dans les magasins Proximus et autres points de vente pour 10 € ou parfois 5 € en promotion. Rendez-vous dans un magasin Proximus pour faire enregistrer votre carte SIM en présentant votre passeport ou votre carte d’identité nationale. Lors de l’achat de la carte SIM dans un point de vente physique Proximus, il est possible de s’identifier sur présentation d’une carte d’identité d’un État membre de l’Union européenne, d’une carte électronique belge pour étrangers ou d’un passeport international. En cas de vente à distance ou lors de l’achat d’une carte SIM dans un point de vente physique n’appartenant pas à Proximus ou ne permettant pas l’identification, le Client est tenu de s’identifier en s’enregistrant avec sa carte d’identité électronique et le code PIN associé que seuls les citoyens belges possèdent. Il n’est plus possible de s’identifier en rechargeant la carte SIM en ligne depuis le 22/NOV/2021.
Les recharges peuvent être effectuées en ligne sur le site de Proximus au prix de 10, 15, 25 ou 50 € (20 € hors Pay&Surf et uniquement en ligne) et dans la plupart des magasins (Proximus Center, supermarchés, stations-service, etc.). Votre carte SIM est valable pendant 12 mois après le premier appel. La période de validité est renouvelée pour 12 mois après chaque recharge de € 10 ou plus.
Pay&Go+
Pay & Go+ est leur ligne standard avec données et voix. Les données sont facturées 0,50 € par Mo par défaut. Avec cette carte SIM, vous bénéficiez d’un nombre illimité de SMS nationaux et d’un bonus de données pour chaque recharge valable pendant 31 jours :
| Recharge | en ligne | en magasin | Voix | SMS |
|---|---|---|---|---|
| €10 | 500 MO | 100 MO | 10 minutes | 500 |
| €15 | 3 GO | 250 MO | 20 minutes | illimité |
| €25 | 5 GB | 500 MB | 50 minutes | illimité |
Pour plus de données, vous pouvez « échanger du temps d’antenne » et obtenir l’un de ces forfaits pendant 31 jours :
- 500 MB pour €6, activation : #152*1#
- 3 GB pour €12, activation : #151*1#
Pour vérifier le volume de données restant, composez #152#.
L’itinérance comme à la maison dans tous les pays de l’UE, de l’EEE et du Royaume-Uni est incluse sans frais supplémentaires.
Plus d’informations
- APN : internet.proximus.be
- Site web en anglais : http://www.proximus.be/en
Orange
Orange était auparavant connu en Belgique sous le nom de Mobistar jusqu’en 2016, date à laquelle il a commencé à opérer sous la marque de sa société mère, Orange France. La 4G/LTE d’Orange (ou plutôt de Mobistar) a débuté en 2014 et couvre désormais 100% de la population et 99% du territoire. Elle est considérée par l’autorité belge de régulation des télécommunications comme étant au même niveau que celle de Proximus en termes de couverture. la 4G/LTE est disponible pour tous les clients prépayés sans surcoût, mais pas de 5G à ce jour : carte de couverture.
Disponibilité
Les cartes SIM sont disponibles gratuitement dans les centres Orange store locator mais une recharge doit être effectuée immédiatement. Orange vérifie l’identité des nouveaux clients prépayés avant de leur vendre des cartes SIM dans ses boutiques. Préparez-vous donc à montrer une carte d’identité ou un passeport.
En guise de promotion, Orange vend sa carte SIM pour 10 € et offre un crédit de 15 € pour le démarrage.
Sachez qu’Orange rejette toutes les cartes de crédit/débit non-belges pour les recharges sur leur site web. Dans le pays, achetez plutôt des bons, à l’extérieur utilisez un compte PayPal ou essayez becharge (Depuis août 2019, certaines cartes de débit sont acceptées sur le site d’Orange)
Pour vérifier le solde restant, y compris l’allocation de données, composez le #123*1.
Plans Tempo
En 2016, leur portefeuille prépayé a été totalement modifié : les plans Kangourou/Kangoeroe, Dauphin/Dolfijn et Internet on Mobile ne sont plus disponibles. Ils ont été remplacés par Tempo Easy et Tempo Giga. Quel que soit le kit de démarrage que vous avez acheté, vous pouvez toujours choisir le plan de base en composant le #121#.
Les deux plans consistent en un crédit de recharge valable pendant un an que vous pouvez dépenser à leur taux par défaut. En outre, vous recevez un bonus pour chaque recharge, en fonction du montant et du plan. Ce bonus est valable pendant 31 jours chacun :
| Montant de la recharge (valable pendant 1 an) | Bonus (valable pendant 31 jours) | |
|---|---|---|
| Tempo Easy | Tempo Giga | |
| Tarif par défaut des données | 0,10 € par Mo | 0,50 € par Mo |
| €5 | taux par défaut | taux par défaut |
| €10 | 100 mins ou 100 SMS ou 100 MB | 1 GB et 500 SMS |
| €15 | 150 mins ou 150 SMS ou 150 MB | 5 GB et 4000 SMS |
| €20 | 200 mins ou 200 SMS ou 200 MB | 7 GB et 5000 SMS |
| €50 | 500 mins ou 500 SMS ou 500 MB | 10 GB et 10000 SMS |
Sur Tempo Giga, vous pouvez « transformer » le solde en un forfait de données pour obtenir des données supplémentaires :
- pour 15 €, vous obtenez 8 Go de données pendant 31 jours en utilisant *123*44# et l’option 5
Pour tous les deux plans, ils offrent ces paquets de données :
- 1 GB pour 24 heures : €2
- 1.5 GB pour 7 jours : €5
- 1 GB pour 31 jours : €10
Itinérance dans l’UE
En 2017, Orange a supprimé tous les suppléments pour l’itinérance dans l’UE/EEE. Contrairement à Orange France et Luxembourg, Orange Belgique n’inclut pas la Suisse dans sa zone de roaming gratuit alors que le Royaume-Uni est toujours inclus.
Plus d’informations
- APN : mworld.be
- Site web en français ou en néerlandais : https://www.orange.be
BASE (propriété de Telenet)
Base a été racheté à KPN par Telenet en 2017 et est maintenant contrôlé par Liberty Global. Ils ont une excellente couverture en Flandre (partie néerlandophone), y compris à Bruxelles. En Wallonie (partie francophone), la couverture peut être moindre dans les régions plus éloignées. Ce réseau héberge la plupart des MVNO en Belgique. Leur 4G/LTE couvrira 98% de la population à la fin de 2021.
Disponibilité
Leur produit prépayé appelé B-prepaid+ est vendu dans les magasins Base shops store locator pour €15 ou en ligne pour €5 mais envoyé à une adresse postale en Belgique. Ce montant est entièrement converti en crédit. la 4G/LTE est incluse sans surcoût. Les formats mini micro SIM et nano SIM sont vendus.
Pour l’enregistrement en tant qu’étranger, vous devrez vous rendre dans un magasin Base et présenter votre passeport ou une autre pièce d’identité.
Recharges
Pour les recharges, vous êtes limité aux coupons appelés Easy Cards vendus dans tout le pays ou directement dans les magasins Base, car les recharges en ligne nécessitent une carte bancaire belge.
Chaque recharge se traduit par du temps d’antenne et des allocations spéciales :
| Recharge | Data | Voix | SMS |
|---|---|---|---|
| €5 | 5 € de temps d’antenne | ||
| €10 | 1 GO | 10 € de temps d’antenne | 250 |
| €15 | 4 GO | 15 € de temps d’antenne | 1000 |
| €20 | 4 GO | 20 € de temps d’antenne | 1000 |
| €25 | 8 GO | 25 € de temps d’antenne | 5000 |
| €30 | 8 GO | 30 € de temps d’antenne | 5000 |
| €50 | 8 GO | 50 € de temps d’antenne | 5000 |
| €90 | 8 GO | 90 € de temps d’antenne | 5000 |
Vous pouvez utiliser du temps d’antenne comme données à un prix élevé de 0,50 € par Mo ou, mieux encore, acheter les packs Surf & mail indiqués ci-dessous à partir de votre solde. Vérifiez votre solde par *444#.
Packs de données
Le tarif par défaut est de €0.50 par MB. L’option « Surf & mail » peut être activée sur les cartes pour plus de données :
Activez votre option Surf & Mail dans votre espace client par SMS ou sur leur application :
- 2 GB : €10 – pour l’activation, envoyez un SMS ‘SURF10’
- 4 GB : €15 – pour l’activation, envoyez le texte ‘SURF15’
- 8 GB : €25 – pour un SMS d’activation ‘SURF25’
Pour activer, envoyez le code par SMS au 1914. En cas de surconsommation ou après 30 jours, vous surferez au tarif par défaut. Les packs peuvent être activés autant de fois que vous le souhaitez.
Itinérance dans l’UE
À partir du 15 juin 2017, les packs Surf & Mail ainsi que le tarif par défaut de 0,50 € par Mo s’appliquent également à l’utilisation dans tous les pays de l’UE + Royaume-Uni, Norvège et Islande.
Le forfait suivant est disponible pour une utilisation en Suisse, à Jersey et à Monaco :
- 1 Go pour 15 €, pour l’activation, envoyez le texte « DataEuropePlus » au numéro 1914. Le tarif par défaut dans ces pays est de 3 € par Mo.
Plus d’informations
- APN : gprs.base.be
- Nom d’utilisateur et mot de passe : base
- Site web en anglais : https://www.base.be/en/private.html
Vectone Mobile
Vectone Mobile est un autre MVNO destiné au marché ethnique qui fonctionne en Belgique sur le réseau Base en 2G, 3G et 4G/LTE.
Disponibilité
Le moyen le plus simple d’obtenir une carte SIM gratuite est de chercher dans les petits magasins de téléphonie et d’Internet destinés aux travailleurs migrants. Vous êtes censé y effectuer une recharge et n’oubliez pas d’y faire l’enregistrement. Il est également possible de télécharger l’application Vectone qui contient une fonction permettant d’enregistrer et d’activer une carte SIM en ligne.
D’autres recharges sont disponibles en ligne pour 10, 20 ou 30 € en utilisant des cartes de crédit/débit, Paysafecard ou même PayPal donnant un bonus de 10%, mais valable pour une période plus courte. Vous pouvez également recharger dans les stations Shell, Total ou Esso, les supermarchés Albert Heijn ou les kiosques Relay.
Forfaits de données
L’utilisation des données en dehors des forfaits est facturée à 0,12 € par Mo. Ces forfaits de données sont valables 30 jours. Un minimum de €0.50 doit être sur votre compte pour utiliser Internet.
| Données | Prix | Activation |
| 33 MB | €1 | *6013# |
| 250 MB | €2.90 | *6099# |
| 1 GO | €5 | *6008# |
| 2 GO | €7.50 | *6009# |
| 3 GO | €10 | *6018# |
| 5 GO | €15 | *6010# |
| 10 GO | €25 | *6020* |
Pour vérifier votre allocation de données restante, composez *6003#. Tous les forfaits de données sont renouvelés automatiquement tous les 30 jours. Pour arrêter le renouvellement automatique, composez *6004#. La surconsommation est facturée au tarif par défaut.
Itinérance dans l’UE
Itinérance au sein de l’Union européenne/EEE : les appels, les services de données et les SMS au sein de la zone UE seront déduits de votre forfait national.
Plus d’informations
- APN:webbe.mundio.com
- Site web en anglais : https://www.vectonemobile.be/en
Carrefour Mobile
Carrefour Mobile est la marque de la chaîne de magasins Carrefour. Elle opère sur le réseau Base sur les réseaux 2G, 3G et 4G.
Disponibilité
Le pack de démarrage est vendu exclusivement dans les magasins Carrefour (hypermarché Carrefour, Carrefour market et certains Carrefour Express)(localisation des magasins). Vous devez enregistrer votre carte SIM dans le magasin en présentant votre pièce d’identité à la caisse. Ou vous pouvez effectuer l’enregistrement par une recharge en ligne sur leur site en utilisant une carte de crédit ou PayPal. Identifiez-vous en effectuant une recharge en ligne (veuillez NE PAS vous enregistrer avec un smartphone ou une tablette mais avec un ordinateur ordinaire).
La carte SIM est vendue 10 € avec le même crédit préchargé.
Sur les mêmes marchés, vous pouvez acheter des bons de rechargement de 4, 6, 12, 24, 36 et 48 euros. Vous devez utiliser votre carte SIM au moins une fois tous les 6 mois pour la maintenir en vie. Vérifiez le solde de votre carte en envoyant « EURO » par SMS au 1988.
Forfaits de données
Le tarif par défaut est de 0,24 € par Mo. Ces forfaits mensuels sont proposés et peuvent être utilisés en itinérance dans l’UE sans surcoût :
| Données | Prix | Activation | Désactivation |
|---|---|---|---|
| 200 MO | €3 | DATA3 | STOP DATA3 |
| 500 MB | €5 | DATA5 | STOP DATA5 |
| 1 GO | €7 | DATA7 | STOP DATA7 |
| 2 GB | €10 | DATA10 | STOP DATA10 |
| 5 GB | €20 | DATA20 | STOP DATA 20 |
Tous les forfaits seront renouvelés automatiquement après 30 jours, s’ils n’ont pas été désactivés auparavant. Avant d’activer un autre forfait de données, vous devez désactiver le précédent. L’activation se fait en envoyant le code par SMS au numéro 1988. Vérifiez le solde en envoyant ‘EURO’ à 1988.
Plus d’informations
- APN : carrefourdata.be
- Nom d’utilisateur et mot de passe : carrefour
- Site web en français, néerlandais et anglais : https://mobile.carrefour.eu/
Lyca Mobile
Lycamobile, maintenant appelé Lyca Mobile, originaire de Grande-Bretagne, est arrivé en Belgique aussi et offre de bons tarifs pour les données. Il opère en tant que MVNO sur le réseau BASE 2G, 3G et 4G/LTE. Lyca Mobile est le plus grand MVNO de Belgique. Il utilise son propre backbone IP, tristement célèbre pour son très mauvais routage et le blocage effectif du tethering.
Disponibilité
Leur carte SIM est vendue en ligne gratuitement pour être envoyée à une adresse postale belge ou hors ligne dans de nombreux points de vente(store locator). Comme toutes les cartes SIM doivent désormais être enregistrées, vous devrez vous rendre dans l’un de leurs magasins pour l’enregistrement en présentant votre passeport ou votre carte d’identité. Veillez à ce qu’elle soit enregistrée, sinon vous risquez d’être coupé à tout moment.
Vous êtes censé effectuer une recharge immédiatement. Assurez-vous d’obtenir l’une des nouvelles cartes PLUS. L’ancienne carte peut être changée en PLUS comme décrit ici.
N’achetez une carte SIM Lycamobile que si elle peut être enregistrée au point d’achat.
Packs de fonctions de données
Un tarif par défaut de 0,12 € par Mo est facturé lorsqu’aucun pack de données n’est activé ou a été épuisé.
Plans pour la Belgique
| Plan | Données | Plafond UE | Minutes | SMS | Prix | Activation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| S | 1.5 GO | 400 | 500 | €10 | *139*2001# | |
| Star | 10 GO | 5 GO | 750 | 750 | €15* | *139*2011# |
| M | 15 GO | 10 GO | illimité | illimité | €20* | *139*2002# |
| Illimité 30 | 30 GO | 16 GO | illimité | illimité | €25* | *139*9025# |
| Illimité 40 | 60 GO | 21.5 GO | illimité | illimité | €35* | *139*2040# |
(*) – Ces forfaits bénéficient d’une réduction de 5 € pour le premier mois, si vous achetez un pack de démarrage avec forfait en ligne.
« Illimité » implique un FUP de fin en haute vitesse, avant d’être étranglé à 512 kbps.
Itinérance dans l’UE
Les forfaits de données mentionnés ci-dessus peuvent être utilisés dans l’UE, l’EEE et le Royaume-Uni dans la limite du quota de données inclus. Toute consommation au-delà est facturée à 0,12 € par Mo.
Plus d’informations
- APN : data.lycamobile.be
- Nom d’utilisateur : lmbe (c’est un L minuscule, pas un i majuscule)
- Mot de passe : plus
- Le tethering semble être interdit et bloqué
- Site web en anglais : https://www.lycamobile.be/en/
Offres abandonnées
Jim Mobile
JIM Mobile est un MVNO sur le réseau Proximus, détenu par Mobile Vikings (une filiale de Proximus), qui est vendu principalement dans la partie néerlandophone de la Belgique, notamment à Bruxelles.
Nous avons dû retirer Jim Mobile de la liste car certains visiteurs ont essayé d’activer la carte SIM, mais sans succès. L’activation initiale se fait par une recharge via le système de transfert belge Bancontact qui n’est pas accessible aux étrangers. Conformément à nos règles, nous devons cesser de les répertorier jusqu’à ce que cette politique soit révisée.
Allo RTL
Allo RTL était auparavant un MVNO sur le réseau Base. En janvier 2018, tous les clients ont été migrés vers Base et la vente de nouvelles cartes SIM pour Allo RTL a été arrêtée.
Red Bull Mobile
Le MVNO du producteur autrichien de boissons énergisantes a opéré en Belgique sur le réseau Mobistar de 2011 à 2016. À partir de 2016, tous les tarifs ont été migrés vers Orange et la marque a été fermée en Belgique.
Aldi Talk
Aldi Talk a suspendu sa marque et tous ses services mobiles en Belgique à partir du 6 juin 2017, en raison des nouvelles règles d’enregistrement. Les nouvelles cartes SIM ne seront plus activées et tout le crédit chargé sur les SIM existantes devra être utilisé d’ici là, car leur service a été résilié sans remplacement.
Scarlet Mobile
Scarlet Belgium a cessé de vendre des cartes SIM prépayées à partir du 14 septembre 2017. Les clients existants peuvent continuer à utiliser les services prépayés, mais ils ne connecteront aucun nouveau client prépayé, uniquement des abonnés postpayés.
Ce changement fait suite à l’introduction cette année d’exigences d’enregistrement personnel pour les utilisateurs de services prépayés. Plusieurs autres opérateurs ont également abandonné ou réduit leur attention sur le prépayé en conséquence.
Ortel
Ortel était un MVNO sur le réseau Base. En mars 2017, il a été racheté par Lycamobile. Ils ont cessé d’émettre des recharges en janvier 2018 et toutes les cartes SIM expireront le 31 mars 2018. Les utilisateurs actuels peuvent échanger leurs cartes SIM, y compris le solde, contre des cartes SIM Lycamobile
Mobile Vikings
Ce MVNO (appartenant à Proximus, et opérant sur ce réseau) est suspendu de notre liste car il semble dépendre entièrement de l’inscription en ligne depuis 2016. Malheureusement, vous aurez besoin d’une carte d’identité belge électronique ou d’un compte bancaire local pour l’activation en ligne. Comme ces cartes SIM ne sont plus accessibles aux étrangers, elles ont été retirées.
Veuillez nous informer, quand vous avez pu activer une de leurs SIM en tant que non-résident belge. En attendant, il est préférable de ne pas les utiliser.